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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Beratung von Kund:innen per E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: PerfectHair bietet über 36.000 Beautyprodukte und Coiffeurdienstleistungen an.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit starken Wachstumsplänen und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst und sehr gute Sprachkenntnisse.
- Andere Informationen: Arbeitsort ist Wallisellen, Eintritt sofort oder nach Vereinbarung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 21600 - 36000 € pro Jahr.
sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine:n engagierte:n Customer Service Manager (m/w/d) 60%
Was du tust:
- Betreuung und Beratung unserer Kund:innen per E-Mail und Telefon
- Bearbeitung von Stornierungen, Rückerstattungen und Reklamationen
- Verbuchung und Nachverfolgung von Retouren im System
- Klärung von Lieferproblemen wie unzustellbaren oder vermissten Paketen in Zusammenarbeit mit unserem Versanddienstleister
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik und internen Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundendienst – idealerweise im E-Commerce oder Detailhandel
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Französisch und Englisch (Wort und Schrift)
- Kundenorientierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen digitalen Tools und Systemen
- Begeisterung für die Beauty-Branche
Das bieten wir dir:
- Flexibilität und Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 2 Tage Home-Office pro Woche und bis zu 4 Wochen Remote Work pro Jahr aus dem Ausland sowie die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.
- Attraktive Vergütung und Benefits: Grosszügige Mitarbeiterrabatte im Onlineshop, in unseren Coiffeursalons und über Corporate Benefits. Zusätzlich erhältst du PerfectPoints – ein Guthaben für unseren Onlineshop.
- Moderne Arbeitsumgebung: Kostenlose Parkplätze, gemütliche Terrassen zur Entspannung und ein Felfel-Kühlschrank für frische Snacks und Getränke.
- Wertschätzung und Teamspirit: Geschenke zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen, Jubiläen oder Hochzeiten sowie Sommerfeste, Weihnachtsessen und weitere Teamevents.
- Persönliche Weiterentwicklung: Unterstützung bei Weiterbildungen und Zugang zu umfassendem E-Commerce-Know-how.
- Dynamisches Umfeld: Ein motiviertes Team mit gutem Drive und eine ambitionierte Firma mit starken Wachstumsplänen.
- Und das Beste: Viele weitere Überraschungen, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
Wenn du dich in diesen Zeilen wiederfindest, dann bist du genau der oder die Richtige für unser Team!
Dein Arbeitsort ist Wallisellen, das Eintrittsdatum ist per sofort oder nach Vereinbarung. Deine Bewerbung kannst du an Laura Hormann richten. Bitte bewirb dich über folgenden Link online und lade deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Arbeitszeugnisse als PDF unter "Lebenslauf" und/oder "Anschreiben" hoch. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nur elektronische Bewerbungen berücksichtigen können.
Customer Service Manager 60% Arbeitgeber: PerfectHair AG
Kontaktperson:
PerfectHair AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager 60%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in der Beauty-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Beauty-Branche. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, wie du auf häufige Probleme reagieren würdest, wie z.B. Reklamationen oder Lieferprobleme. Dies zeigt deine proaktive Denkweise und deine Fähigkeit, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Während des Interviews solltest du betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist und welche Maßnahmen du ergreifen würdest, um diese sicherzustellen. Deine Leidenschaft kann den Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager 60%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission und Werte des Unternehmens. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Philosophie von PerfectHair verstehst und teilst, insbesondere den Fokus auf Kundenorientierung und Teamarbeit.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine beruflichen Erfahrungen im Kundenservice hervor, insbesondere im E-Commerce oder Detailhandel. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Sprachkenntnisse hervorheben: Da sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten klar in deinem Lebenslauf und Anschreiben angeben. Erwähne auch, wie du diese Sprachen in der Vergangenheit im Berufsleben eingesetzt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Beauty-Branche und deine Motivation für die Stelle als Customer Service Manager darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und was du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PerfectHair AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in diesen Sprachen kommunizieren kannst. Vielleicht kannst du auch einige Sätze in Französisch oder Englisch einstreuen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Beauty-Branche und die Produkte, die das Unternehmen anbietet. Zeige dein Interesse und deine Begeisterung für die Branche, indem du Fragen zu den Produkten oder Dienstleistungen stellst.
✨Betone Teamarbeit und Flexibilität
Das Unternehmen legt Wert auf Teamgeist und Flexibilität. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du gut im Team arbeitest und dich an verschiedene Arbeitsbedingungen anpassen kannst, insbesondere in einem dynamischen Umfeld.
