Front Office Agent (m/w/d)

Das Hotel verfügt über 152 Zimmer, eine Bar, 3 Seminarräume und ein Fitnessstudio. Es wurde nach der Übernahme durch die Plaza Hotelgroup Anfang 2024 wiedereröffnet und zu neuem Leben erweckt.

Anstellungsart: Vollzeit

· herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste

· Check in & Check out

· zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche

· Rechnungslegung und Kassenführung

· aktiver Zusatzverkauf

· Betreuung der Telefonanlage

· Bearbeitung von E-Mails

· Zeitnahe Bearbeitung aller individuellen Reservierungsanfragen

· professionelles Reklamationshandling/Beschwerdemanagement

· Concierge-Tätigkeiten wie z.B. Ticketverkäufe, Tischreservierungen, etc.

· Kommunikation innerhalb des Hotels

· Sie arbeiten nach unseren Qualitätsstandards

· Berufserfahrung im Bereich Hotelrezeption von Vorteil

· Freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit unseren Gästen

· Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung

· MS Office-Kenntnisse

· Bereitschaft für Schicht- und Wochenenddienste

· Protel Air-Kenntnisse von Vorteil, jedoch nicht zwingend notwendig

· Mitarbeiterrabatte in über 60 Hotels, in Deutschland, Österreich und den Niederlanden

· Mitarbeiter Rabatt an der eigenen Hotelbar

· Teamwork und gegenseitige Unterstützung

· Interne Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Für die Position als Front Office Agent (m/w/d) gilt die Beschäftigungsgruppe 3 (mit dementsprechender abgeschlossener Ausbildung) mit dem Kollektivvertrag geregelten Monatsgehalt von € 2.263.- brutto. – auf Vollzeitbasis

Bereitschaft für eine Überzahlung, je nach Erfahrung und Qualifikation.

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