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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und löse ihre Probleme im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Software-Lösungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kommunikationsfähigkeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrungen im IT-Bereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dein Aufgabengebiet:
- Inbetriebnahme und Projektierung von Software-Systemen
- Kundenbetreuung (Ticketsystem), 1st Level Support
- Klassifizieren und Verifizieren von Systemproblemen und qualifizierte Weiterleitung an 2nd Level Support
- Durchführung von Anwenderschulungen
Kundenservice Mitarbeiter Deutsch & Englisch (m/w/d) Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Mitarbeiter Deutsch & Englisch (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich mit Kunden zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit unserem Ticketsystem vertraut! Informiere dich über gängige Tools und Software, die im Kundenservice verwendet werden. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme häufig auftreten könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Teamfähigkeit! Im Kundenservice ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten, besonders wenn es um die Weiterleitung von Problemen an den 2nd Level Support geht. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Mitarbeiter Deutsch & Englisch (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du die Erwartungen an die Rolle als Kundenservice Mitarbeiter verstehst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere im Umgang mit Ticketsystemen und 1st Level Support. Zeige, wie du Probleme klassifiziert und verifiziert hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Durchführung von Anwenderschulungen beitragen können.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen klar und präzise sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Kundenservice für Software-Systeme ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über gängige Software-Probleme und deren Lösungen, um im Interview kompetent zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Vertraue auf deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, Systemprobleme zu klassifizieren und zu verifizieren.
✨Bereite Fragen für den Arbeitgeber vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den verwendeten Technologien oder den Schulungen, die du durchführen würdest, stellst. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.
