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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und löst technische Probleme.
- Arbeitgeber: Concat ist ein internationales Unternehmen, das IT-Services anbietet und Mitarbeiter fördert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, familiäre Atmosphäre und individuelle Karriereentwicklung warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entfalte dein Potenzial in einem innovativen Team und gestalte die digitale Zukunft mit uns.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, Erfahrung im IT-Service und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Servicedesk-Teams mit 35 Kollegen und entwickle dich weiter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Starte mit deinem Team und der gesamten Concat als Community deinen Arbeitsalltag bei uns. Die Concat hat sich seit ihrer Gründung zu einem international agierenden Unternehmen entwickelt. Ein vielseitiges Aufgabengebiet und eine familiär geprägte Atmosphäre warten auf dich. Wir fördern und unterstützen jeden einzelnen Mitarbeiter in auf seinem oder ihrem individuellen Karriereweg. Du kannst zeigen, was du kannst, dein volles Potenzial entfalten und dich gemeinsam mit uns in eine innovative Zukunft weiterentwickeln. Wir freuen uns auf dich!
Tätigkeiten
- Zu Deiner Hauptaufgabe gehört der Service für Kunden.
- Du analysierst, qualifizierst und behebst Fehler der IT-Umgebungen.
- Du priorisierst neue bzw. bestehende Support-Anfragen.
- Du kommunizierst mit den beteiligten Parteien (Kunde, 2nd-Level, Service Delivery Management und Vertrieb).
- Du pflegst und aktualisierst die Stammdaten.
- Du öffnest Hersteller-Tickets und hältst diese auf dem aktuellen Stand.
- Du bearbeitest und dokumentierst Anfragen und Vorgänge unter Verwendung eines Ticketsystems.
Anforderungen
- Eine Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Servicebereich.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssysteme.
- Erfahrungen im IT-Dienstleister-Support.
- Objektverwaltung in der Active Directory (AD).
- Erfahrung im Thema Netzwerkstruktur.
- Kommunikationsstärke.
- Teamfähigkeit.
- Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und verantwortungsbewusstes Handeln.
- Gute Kenntnisse in MS-Office-Programmen / O365.
- Gepflegtes, sicheres und gewandtes Auftreten am Telefon und vor Ort.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Führerscheinklasse B.
Team
Die Concat AG bietet ein breit gefächertes Portfolio an Managed Services, um IT-Organisationen effizient bei der Transformation zum digitalen Serviceprovider zu unterstützen. In unserem Team kümmern wir uns um die Anfragen von den Kunden und beheben Fehler in den IT-Umgebungen. Das Team Servicedesk besteht zur Zeit aus 35 Kolleginnen und Kollegen, welche in unterschiedlichen Gruppen, mit unterschiedlichen Schwerpunkten, arbeiten. Mit dieser Zusammenarbeit können wir gewährleisten, dass eine individuelle Entwicklung jederzeit möglich ist.
Bewerbungsprozess
Nach erfolgreicher Sichtung deiner Bewerbung terminieren wir gemeinsam das 1. Kennenlern-Gespräch vor Ort. Danach findet ein 2. Vorstellungsgespräch mit dem Vorgesetzten statt. Nach einem erfolgreichen Bewerbungsgespräch unterzeichnen wir gemeinsam deinen Arbeitsvertrag. Jetzt bist du ein Teil der Concat-Familie!
IT-Servicetechniker (gn) im Servicedesk Arbeitgeber: Concat AG
Kontaktperson:
Concat AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Servicetechniker (gn) im Servicedesk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Servicedesk arbeiten möchtest, solltest du dich mit häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach erklären kannst, um deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Concat AG! Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um während des Gesprächs zu zeigen, dass du gut ins Team passt und die Mission des Unternehmens teilst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Servicetechniker (gn) im Servicedesk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Concat AG. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des IT-Servicetechnikers im Servicedesk wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft Windows, Active Directory und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten. Gehe auf deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concat AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT-Servicetechnikers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen sowie zur Netzwerkstruktur vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Bereite auch Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Parteien zusammengearbeitet hast.
✨Kundenorientierung betonen
Die Stelle erfordert ein ausgeprägtes kundenorientiertes Denken. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Concat AG, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich in das Team integrieren und weiterentwickeln kannst.
