Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Dauer: 01.08.2025 – 31.12.2025 | Job-ID: 912266

Was wir zusammen vorhaben:

Als Team arbeiten wir gemeinsam in einem innovativen Kund:innenservice und stellen die Bearbeitung von Kund:innenanliegen aus sieben unterschiedlichen Services sicher. Hierzu entwickeln wir stetig unsere Systeme weiter, richten unsere Prozesse an den Bedürfnissen unserer Kund:innen aus und tragen deren Stimmen ins Unternehmen. In unserem Team erwarten dich spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen. Komm an Bord und unterstütze uns bei unserem Weihnachtsgeschäft.

Was du bei uns bewegst:

• Guter Rat ist wichtig: Du bist verantwortlich für die Email-Bearbeitung von Kund:innenanfragen.
• Du hast alles im Blick: Du unterstützt bei der Dokumentation der Kund:innenanfragen in unseren Systemen.
• Du bist mittendrin: Bei Bedarf recherchierst du in unserer Kund:innendatenbank nach den benötigten Informationen.
• Hilf uns, besser zu werden: Du scheust nicht davor zurück, deine Ideen einzubringen und unterstützt durch eine proaktive Lösungsfindung.

Was uns überzeugt:

• Zuallererst deine Persönlichkeit: Dein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie deine hohe Kund:innenorientierung und eigenständige Arbeitsweise.
• Du bist eingeschriebene:r Student:in eines beliebigen Studiengangs.
• Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kund:innenservice bzw. Kontakt zu Kund:innen mit.
• Dein lösungsorientiertes Denken sowie eine hohe Flexibilität.
• Eine hohe Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse, idealerweise ebenso gute Englischkenntnisse, in Wort und Schrift.

Was wir bieten:

Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

• Die Möglichkeit größtenteils remote zu arbeiten.
• Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.
• Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
• Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
• Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
• Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool.

Weitere Informationen erhältst du unter jobs.rewe-group.com.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung über dein PRIMUS-Profil.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.

Ansprechperson: Isabell Rauh,