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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest IT-Anfragen und Störungen, hauptsächlich per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Noerr ist eine der erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas, bekannt für Exzellenz und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechte Vergütung, internationale Gemeinschaft und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen IT-Teams und wachse mit uns in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie Kenntnisse in Windows und Ticketing-Systemen erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und gelegentliche Wochenendarbeit sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was dich bei uns erwartet:
Wir sind eine der spannendsten und erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas. Noerr steht für Exzellenz und unternehmerisches Denken. Mit Teams aus starken Charakteren finden wir Lösungen für komplexe und anspruchsvolle Fragestellungen. Vereint durch gemeinsame Werte haben wir immer ein Ziel vor Augen - den Erfolg unserer Mandantschaft.
IT ist mehr als nur Hard- und Software. Es geht darum, Menschen zu verbinden, Unmögliches möglich zu machen.
Werde ein Teil unseres erfolgreichen IT Teams. Starte bei uns und wachse mit uns!
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!
Deine Aufgaben:
- Du kümmerst dich um die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen, bevorzugt per Telefon und E-Mail
- Du bist der erste Ansprechpartner, wenn es um die Lösung von Standardanfragen und technischen Problemen geht
- Du bist verantwortlich für die Pflege und Dokumentation von Anfragen im IT-Service-Management-Tool
- Die Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch kunden- und lösungsorientierte Kommunikation ist für dich selbstverständlich
- Du kümmerst dich um den Aufbau und die Pflege einer Knowledge Base für Anwender und das IT-Supportteam
- Bei Störungen bist du für die schnellstmögliche Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen durch Einsatz vor Ort oder remote verantwortlich
- Beim Aufbau eines neuen Inhouse Service Desks für alle Noerr Standorte bist Du eine hilfreiche Unterstützung
Was wir bieten:
- Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld in einem kommunikativen Umfeld
- Marktgerechte Vergütung, sowie diverse Vergünstigungen und Benefits
- Vergünstigungen auch bei Unterbrechungen der Tätigkeit, z. B. durch Familienpause
- Eine internationale, kollegiale Gemeinschaft
Was Du mitbringen solltest:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit
- Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (idealerweise Freshservice)
- Du kannst auf erweiterte Anwenderkenntnisse in Windows 10 und Windows 11 sowie auf Erfahrung in der Verwendung von Microsoft M365 Cloud-Diensten zurückgreifen
- Du bist es gewohnt, dich hervorragend auszudrücken
- Es bereitet dir Freude, sowohl am Telefon als auch per E-Mail mit Kunden in Kontakt zu stehen
- Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und ein sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich
- Du bist ein Teamplayer und schätzt die enge Zusammenarbeit mit Deinen Kolleg/innen
- Die flexible Arbeitszeitgestaltung unter der Woche und gelegentliche Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich
Möchtest Du uns bei dieser Aufgabe unterstützen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung. Bitte nutze die Möglichkeit der Online-Bewerbung.
Contact:
Julia Skilandat - HR-Business Partner - +49 (89) 28628 x2617
Inhouse IT Service Agent (w/m/d) Arbeitgeber: Kimeta
Kontaktperson:
Kimeta HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Inhouse IT Service Agent (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Tools, die bei Noerr verwendet werden, insbesondere über das Ticketing-System Freshservice. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Probleme gelöst hast oder einen hervorragenden Service geboten hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, indem du in deinem Netzwerk nach Kontakten suchst, die bereits bei Noerr arbeiten. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Bewerbung unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um dich über die Unternehmenskultur von Noerr zu informieren. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur gemeinsamen Zielverwirklichung beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Inhouse IT Service Agent (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Inhouse IT Service Agent deutlich macht. Betone deine Erfahrungen im Umgang mit Ticketing-Systemen und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Fähigkeiten hervorheben, die direkt mit der ausgeschriebenen Stelle in Verbindung stehen, wie z.B. deine Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft M365.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kimeta vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken IT-Hintergrund erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 10, Windows 11 und Microsoft M365 Cloud-Diensten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Die Rolle erfordert eine kundenorientierte Kommunikation. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, bei denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen anführen, in denen du als Teamplayer agiert hast. Zeige, dass du die enge Zusammenarbeit mit Kollegen schätzt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über Noerr und deren Werte. Verstehe, was sie unter Exzellenz und unternehmerischem Denken verstehen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen.
