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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, bearbeite Reservierungen und sorge für einen reibungslosen Check-in und Check-out.
- Arbeitgeber: Die LFPI Hospitality Group betreibt 18 Hotels in Deutschland und bietet ein modernes Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, kostenlose Parkplätze und attraktive Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem neu renovierten Hotel mit flachen Hierarchien und Raum fĂĽr Ideen.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Serviceorientierung, Eigeninitiative und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und Vielfalt – alle Bewerbungen sind herzlich willkommen!
Die LFPI Hospitality Group betreibt 18 Business- und City-Hotels in Deutschland, als Franchisenehmer renommierter internationaler Hotelmarken. FĂĽr das gerade neu renovierte ibis Styles Hotel Hamburg Alster City mit 67 Zimmern und einer Bar suchen wir einen Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent oder motivierten Quereinsteiger mit Erfahrung in der Hotellerie.
Was WIR dir bieten:
- 30 Tage Urlaub (im ersten Jahr anteilig nach Startdatum)
- Deutschland Ticket oder kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Weihnachtsgeld in Form eines 13. Monatsgehalts, geteilt 50% im Juni und 50% im Februar, nach Erreichen der Hotelziele
- Online Dienstpläne mit Überstunden Erfassung
- Attraktive Family & Friends Raten deutschlandweit (44,00€ - 64,00 €)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Eigenes Mitarbeiter Einkaufsportal mit attraktiven Rabatten fĂĽr alle Lebensbereiche
- Mitarbeiterevents Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Kurze Entscheidungswege durch eine flache Hierarchie
- Platz fĂĽr deine Ideen
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Einarbeitung bei vollem Gehalt
Das sind DEINE Hauptaufgaben:
- Check-in und Check-out unserer Hotelgäste
- Individuelle Betreuung unserer internationalen Hotelgäste
- Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen und Gruppenreservierungen
- FĂĽhren der Kasse und Abrechnung bei SchichtĂĽbergabe
- Zeitnahe und ordnungsgemäße Erledigung aller administrativen Aufgaben im Front Office-Bereich
- Selbstständiges Abfassen von Gästekorrespondenz, zum Teil in englischer Sprache
- Einhaltung der Qualitätsstandards (LFPI und Accor)
- Reibungsloser Informationsfluss im Rahmen der DienstĂĽbergabe
- Kommunikation zwischen dem Front Office-Bereich und anderen Abteilungen im Haus
- Betreuung der Gäste an der Hotelbar
- Bearbeiten von Reklamationen
- PrĂĽfung der Anreiseliste auf korrekte Eingabe und Zuordnung des richtigen Reservierungsstatus
- Beschwerdemanagement
Was DU mitbringen solltest:
- Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest den nächsten Schritt machen
- Hohes Qualitätsbewusstsein & Serviceorientierung
- Erfahrung als Empfangskraft, am liebsten in der Hotellerie wĂĽnschenswert, aber nicht erforderlich.
- Ausgeprägte Eigeninitiative sowie hohe soziale Kompetenz
- Kooperative Persönlichkeit und Organisationstalent
- Affinität zu Zahlen und Umsatz- und Kostenmanagement
- Unternehmerische Denkweise
- Hands-on-Mentalität
- Sichere Anwendung gängiger Hotelprogramme (z.B. OPERA und OFFICE 365)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Quereinsteiger willkommen
Wir im Ibis Styles Alster City stehen für Chancengleichheit und Vielfalt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung und Identität.
Mitarbeiter Empfang Arbeitgeber: ibis Styles Hamburg Alster City
Kontaktperson:
ibis Styles Hamburg Alster City HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Empfang
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die LFPI Hospitality Group und das ibis Styles Hotel Hamburg Alster City. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du mit internationalen Gästen arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung und dein Qualitätsbewusstsein. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast oder wie du Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Empfang
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber die LFPI Hospitality Group und das ibis Styles Hotel Hamburg Alster City. Besuche ihre Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen an die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeiten und eventuelle Erfahrungen in der Hotellerie.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle als Empfangsmitarbeiter interessierst. Gehe auf deine Stärken ein und wie du zum Team beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ibis Styles Hamburg Alster City vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Präsentiere deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du sicherstellst, dass Gäste eine positive Erfahrung haben. Beispiele aus der Vergangenheit können hier sehr hilfreich sein.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du betonen, wie gut du im Team arbeitest und wie du zur Zusammenarbeit beiträgst. Nenne konkrete Beispiele, wenn möglich.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar darstellen. Wenn du bereits internationale Gäste betreut hast, erwähne das ebenfalls.
