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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden im Bereich Geräteverwaltung und unterstütze den 2nd Level Support.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines spezialisierten Teams im Application Management für die Energieversorgung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Optimierung von Geschäftsprozessen und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in SAP-Beratung und gute Kenntnisse in der Geräteverwaltung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du bist Teil eines 25-köpfigen Teams und hast die Chance, direkt mit Kunden zu interagieren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In dieser Rolle bist du Teil eines spezialisierten Teams im Application Management und berätst Kunden im Bereich "Geräteverwaltung" in der Energieversorgung. Du unterstützt den 2nd Level Support, indem du die Bearbeitung von Anfragen sicherstellst und dabei Serviceprozesse und SLAs einhältst. Zudem analysierst du Geschäftsprozesse, um Optimierungspotenziale zu erkennen, und bist als Ansprechpartner*in präsent.
Tätigkeiten:
- Du sorgst für den reibungslosen Betrieb der von uns betreuten SAP Lösungen, indem du im Tagesgeschäft des 2nd Level Supports die Bearbeitung der aufkommenden Anfragen in deinem Team unter der Einhaltung der Serviceprozesse und Service-Level-Agreement (SLAs) nach ITIL steuerst.
- Zudem analysierst du Geschäftsprozesse unserer Kunden hinsichtlich der Optimierung Ihrer Applikationen und stehst jederzeit als Ansprechpartner*in zur Verfügung.
Anforderungen:
- Berufserfahrung in der SAP-Beratung mit Schwerpunkt in der Energiewirtschaft.
- Gute Kenntnisse sowie umfangreiches Prozesswissen in der Geräteverwaltung (z. B. IM4G, IDEX, EDM).
- Vertieftes Wissen über die Kundenprozesse und Marktrollen und deren Umsetzung in der IT-Landschaft.
- Kenntnisse im Bereich Customizing sind wünschenswert.
- Erfahrung mit Support-Organisationen sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Omnitracker).
- Bereitschaft für Servicezeiten ab 6:00 Uhr bzw. bis 20:00 Uhr.
Team:
Du bist Teil unseres 25-köpfigen spezialisierten Supportberatungsteams im Application Management und für den Themenbereich "Geräteverwaltung" in der Energieversorgung übernimmst du die Beratung unserer Kunden für energiewirtschaftliche Prozesse für den Bereich SAP IS-U.
Bewerbungsprozess:
Erster Call Video-Interview Triff das Team
Inhouse Berater in SAP Utilities Arbeitgeber: BTC Business Technology Consulting AG
Kontaktperson:
BTC Business Technology Consulting AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Inhouse Berater in SAP Utilities
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Energiebranche zu knüpfen. Sprich mit ehemaligen Kollegen oder besuche Branchenevents, um mehr über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen im Bereich SAP Utilities zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Energiewirtschaft, insbesondere im Bereich Geräteverwaltung. Zeige in Gesprächen, dass du über das nötige Wissen verfügst, um Kunden optimal beraten zu können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf SAP IS-U und die spezifischen Prozesse der Geräteverwaltung beziehen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz während des Interviews.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im 2nd Level Support und in der Prozessoptimierung verdeutlichen. Konkrete Erfolge können einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Inhouse Berater in SAP Utilities
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der SAP-Beratung und im Bereich Geräteverwaltung hervorhebt. Betone spezifische Projekte oder Erfolge, die deine Eignung für die Position unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Optimierung der Geschäftsprozesse beitragen kannst. Gehe auf deine Kenntnisse im Bereich Customizing und Support-Organisationen ein.
Vorbereitung auf das Interview: Bereite dich auf mögliche Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen in der SAP-Beratung und deine Kenntnisse über die Energiewirtschaft beziehen. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Teamarbeit präsentieren kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BTC Business Technology Consulting AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die spezifischen Anforderungen der Position als Inhouse Berater in SAP Utilities. Verstehe die Herausforderungen im Bereich Geräteverwaltung und wie das Unternehmen seine Kunden unterstützt.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich im 2nd Level Support gearbeitet hast oder Optimierungspotenziale identifiziert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über SAP und Prozesse zeigen
Sei bereit, dein Wissen über SAP-Lösungen und spezifische Prozesse in der Energiewirtschaft zu erläutern. Zeige, dass du mit den relevanten Tools und Systemen vertraut bist, insbesondere im Bereich Customizing und Ticketsysteme.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
