Service Desk Engineer (m/w/d)
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Service Desk Engineer (m/w/d)

Wien Vollzeit 34622 - 48500 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Kunden im 1st Level Support.
  • Arbeitgeber: Atos ist ein globales Unternehmen mit über 105.000 Mitarbeitenden in 69 Ländern.
  • Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, interne Weiterbildung und ein dynamisches Team warten auf dich.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle digitale Lösungen für die Gesellschaft.
  • Gewünschte Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position und abgeschlossene IT-Ausbildung erforderlich.
  • Andere Informationen: Vollzeitstelle mit einem Mindestgehalt von € 34.622,- plus Schichtzulage.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 34622 - 48500 € pro Jahr.

Atos Technologies Austria GmbH ist die österreichische Tochter der weltweit tätigen Atos SE, eines globalen Unternehmens mit mehr als 105.000 Mitarbeiter:innen, das in 69 Ländern tätig ist. Als lokaler Ansprechpartner für Digitalisierungsprojekte sind wir an insgesamt 13 Standorten in Österreich vertreten. Unser Team – bestehend aus über 1000 Expert:innen – hat eine klare Ambition: die Entwicklung und Anwendung digitaler Technologie für unsere Kunden und die Gesellschaft insgesamt voranzubringen. Wir bieten maßgeschneiderte, ganzheitliche Lösungen für ein breites Kundenspektrum, sowohl im Industrie- als auch im Dienstleistungssektor, sowie im öffentlichen Raum.

Für unser Tochterunternehmen, die TSG EDV-Terminal Service Ges.m.b.H., suchen wir ehestmöglich oder nach Vereinbarung mehrere Service Desk Engineer (m/w/d) (Dienstort Wien, Vollzeit).

  • ITIL konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Standard Service Requests im 1st Level Betrieb
  • Dokumentationen im ITSM Ticket Tool
  • Mitarbeit in einem ca. 15-köpfigen Service Desk Team, die im Schichtbetrieb (7x24) für unsere Kunden tätig sind
  • Lösungskompetenz im Bereich Office365, Print-und File Services & Benutzerverwaltung
  • 2-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. relevanter Lehrabschluss, HTL....)
  • Gute Kenntnisse bzw. Erfahrung im Umgang mit folgenden Technologien (je mehr desto besser):
  • Microsoft Produkte
  • Windows 10 Client Administration
  • Windows Server (Basis Wissen)
  • Active Directory
  • Unterstützung bei typischen Desktop-Anwendungsthemen z.B. Google Chrome, Adobe Acrobat, 7zip, Antivirus-Software, etc.
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse (unsere Servicesprachen)
  • Bereitschaft zur Weiterbildung (kundenspezifische Applikationen)
  • Hohe Servicebereitschaft, kontaktfreudig, teamfähig
  • Mitarbeit in einem dynamischen und hochprofessionellen Spezialisten-Team
  • Herausfordernde, spannende Tätigkeit
  • Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden pro Woche)
  • Offene Teamkultur und Flexibilität
  • Interne Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
  • Aus- und Weiterbildung
  • Das Jahres-Mindestgehalt beträgt laut Kollektivvertrag € 34.622,- auf Basis Vollzeitbeschäftigung + Schichtzulage. Eine mögliche Überzahlung richtet sich nach Deinen Qualifikationen und Deiner Ausbildung.
  • Service Desk Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Atos Technologies Austria GmbH

    Atos Technologies Austria GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und professionelles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer offenen Teamkultur und flexiblen Arbeitszeiten in Wien fördern wir die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen, während wir gleichzeitig spannende Herausforderungen im Bereich der Digitalisierung meistern. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem internationalen Umfeld und gezielten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die ihre Karriere vorantreiben.
    A

    Kontaktperson:

    Atos Technologies Austria GmbH HR Team

    StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

    So bekommst du den Job: Service Desk Engineer (m/w/d)

    Tip Nummer 1

    Informiere dich über die spezifischen Technologien, die in der Stellenanzeige erwähnt werden, wie Microsoft Produkte und Windows Server. Zeige in deinem Gespräch, dass du praktische Erfahrungen mit diesen Technologien hast und bereit bist, dein Wissen zu erweitern.

    Tip Nummer 2

    Bereite dich darauf vor, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich Incidents bearbeitet oder Kundenanfragen gelöst hast. Dies zeigt deine Lösungskompetenz und Servicebereitschaft.

    Tip Nummer 3

    Da das Team im Schichtbetrieb arbeitet, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Erkläre, warum du gerne im Schichtdienst arbeiten möchtest und wie du dich auf unterschiedliche Arbeitszeiten einstellen kannst.

    Tip Nummer 4

    Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Teamkultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Unternehmenskultur und deiner langfristigen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.

    Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Engineer (m/w/d)

    ITIL Kenntnisse
    Erfahrung im 1st Level Support
    Dokumentationsfähigkeiten im ITSM Ticket Tool
    Kenntnisse in Microsoft Produkten
    Windows 10 Client Administration
    Basiswissen in Windows Server
    Active Directory Verwaltung
    Kenntnisse in Desktop-Anwendungen (z.B. Google Chrome, Adobe Acrobat, Antivirus-Software)
    Teamfähigkeit
    Hohe Servicebereitschaft
    Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
    Solide Englischkenntnisse
    Bereitschaft zum Schichtdienst
    Bereitschaft zur Weiterbildung

    Tipps für deine Bewerbung 🫡

    Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit Microsoft Produkten, Windows 10 Client Administration und Active Directory. Zeige, dass du die geforderten Technologien beherrschst.

    Erwähne deine Teamfähigkeit: Da du in einem 15-köpfigen Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Gib Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast.

    Schichtbereitschaft ansprechen: Da die Position Schichtdienst erfordert, solltest du in deiner Bewerbung klarstellen, dass du bereit bist, im Schichtbetrieb zu arbeiten. Dies zeigt deine Flexibilität und Einsatzbereitschaft.

    Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich an Atos Technologies Austria GmbH reizt. Gehe auf die Unternehmenskultur und die Möglichkeiten zur Weiterbildung ein.

    Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atos Technologies Austria GmbH vorbereitest

    Bereite dich auf technische Fragen vor

    Da die Position des Service Desk Engineers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft Produkten, Windows 10 und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.

    Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten

    In einem Service Desk Team ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.

    Hebe deine Teamfähigkeit hervor

    Da du in einem 15-köpfigen Team arbeiten wirst, ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.

    Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten

    Da das Unternehmen Wert auf Weiterbildung legt, zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung. Stelle Fragen zu den angebotenen Schulungen und wie du deine Fähigkeiten im Bereich IT weiter ausbauen kannst.

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