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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache IT-Anwendungen und löse technische Störungen.
- Arbeitgeber: Die ekom21 ist ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Dienst in Hessen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein kostenfreies Jobticket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams mit einer offenen Unternehmenskultur und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrung im IT-Service-Desk erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und bieten umfangreiche Sozialleistungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Unternehmensbereich „IT-Operations“ suchen wir einen IT Support Engineer (m/w/d). Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.
Die ekom21 ist ein renommiertes Technologieunternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen betreuen wir über 500 Kunden mit 29. Unsere über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2023 einen Umsatz von 315 Millionen Euro erwirtschaftet.
Aufgaben:
- Überwachung sämtlicher unternehmensweiter IT-Anwendungen und -Infrastrukturen
- Bearbeitung IT-technischer Störungen oder Einleitung von Lösungsmaßnahmen zur Behebung von IT-Störungen
- Meldung und Bearbeitung von IT-Sicherheitsvorfällen sowie Eröffnung von Störungsmeldungen bei Providern
- Erstellung sowie Aktualisierung von Dokumentationen im Rahmen der BSI und ISO9001:2015 und Mitarbeit bei Audits
Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 10 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.
Die ekom21 – KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit zusätzlich erworbenen Fähigkeiten und Erfahrungen
- Berufserfahrung aus dem IT-Service-Desk
- Grundlagen in der Zertifizierung nach ISO 9001 sind wünschenswert
- Umfassende Kenntnisse über die Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen auf Basis der zugrundeliegenden Systeme (SharePoint / Confluence)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Vorteile:
- Führerschein Klasse B
- Kostenfreies Jobticket
- Fahrrad-Leasing über die ekom21
- Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
- Strukturierte Einarbeitung
- Eine offene Unternehmenskultur
- Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiche Sozialleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
Frau Sandra Hennewald
Die ekom21 – KGRZ Hessen ist zertifiziert nach ISO 27001 auf der Basis von IT Grundschutz durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik.
Technical Support Engineer (Engineer Support) Arbeitgeber: ekom21 - KGRZ Hessen
Kontaktperson:
ekom21 - KGRZ Hessen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer (Engineer Support)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Anwendungen und -Infrastrukturen, die bei ekom21 verwendet werden. Ein tiefes Verständnis dieser Systeme wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Arbeitsweise bei ekom21 zu sammeln. Verbindungen zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern können dir wertvolle Einblicke geben, die du im Gespräch nutzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung im IT-Service-Desk zu teilen. Zeige, wie du technische Störungen erfolgreich bearbeitet hast und welche Lösungsansätze du dabei verfolgt hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die ISO 9001-Zertifizierung und deren Bedeutung für die Qualitätssicherung in der IT. Dies zeigt dein Engagement für Standards und deine Bereitschaft, zur kontinuierlichen Verbesserung beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer (Engineer Support)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die ekom21 und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als IT Support Engineer wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in IT-Service-Desk und ISO 9001.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von IT-Störungen beitragen können. Gehe auf deine Sprachkenntnisse und Teamfähigkeit ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ekom21 - KGRZ Hessen vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von ekom21. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du zur positiven Arbeitsatmosphäre beitragen kannst.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Support und den spezifischen Systemen, die das Unternehmen nutzt, wie SharePoint und Confluence. Übe, wie du deine Erfahrungen und Kenntnisse in diesen Bereichen klar und präzise darstellst.
✨Dokumentation und Standards
Da die Position auch die Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit ISO 9001 und anderen relevanten Standards zu sprechen. Zeige, dass du die Bedeutung von Dokumentation verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
