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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenbeschwerden zu Bankprodukten, insbesondere Wertpapieren.
- Arbeitgeber: Commerzbank AG ist ein führendes Technologie- und Kundendialogcenter in Duisburg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, kostenlose Getränke und Zuschüsse zum Mittagessen.
- Warum dieser Job: Erlebe eine wertschätzende Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, Interesse an Bankthemen und fließende Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Unbefristeter Vertrag und umfangreiche Einarbeitung für einen Top-Start.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bewirb dich jetzt! Wer wir sind & was wir tun: Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich: Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung telefonische Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, im Schwerpunkt liegt hier das Wertpapiergeschäft des Commerzbank Konzerns. Dazu legst du Beschwerde-Akten an und prüfst, entscheidest und beantwortest Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank. Arbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase. Erlebe als Teil des Teams die Vielfalt unserer Firmenkultur und freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Interesse an Bankthemen, Wertpapieren und steuerlichen Bereichen
- Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamplayer-Mentalität
- Routinierte PC-Kenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag im zukunftsorientierten Unternehmen
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
- Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
- Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- & Teilzeit
- Umfangreiche Einarbeitung zum Top-Start
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
- Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
- Bike-Leasing-Programme, ermäßiges VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
- Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen
Wir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind ein motiviertes Team und haben gemeinsam noch viel vor. Bist du dabei? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf inklusive deiner Zeugnisse unter Angabe deines Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung. Bei Fragen ruf uns gerne an unter: Team Recruiting 0203/3047-2352.
Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter - [\'Teilzeit\', \'... Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter - [\'Teilzeit\', \'...
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Commerzbank und ihre Dienstleistungen, insbesondere im Bereich Wertpapiergeschäfte. Ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist, um deine serviceorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamplayer-Mentalität, indem du im Gespräch betonst, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine sozialen Fähigkeiten zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Unternehmenskultur und den Benefits zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Commerzbank der richtige Arbeitsplatz für dich ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter - [\'Teilzeit\', \'...
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Commerzbank und deren Kundencenter. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der Kundenbetreuung und dein Interesse an Bankthemen und Wertpapieren hervorhebt. Achte darauf, deine PC-Kenntnisse und Sprachfähigkeiten klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im Beschwerdemanagement interessierst. Betone deine serviceorientierte Arbeitsweise und Teamplayer-Mentalität.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Zeugnisse, korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und dein Interesse an Bankthemen beziehen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews deine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast und wie du mit Beschwerden umgegangen bist.
✨Informiere dich über die Commerzbank
Recherchiere im Vorfeld über die Commerzbank und deren Produkte, insbesondere im Wertpapiergeschäft. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Präsentiere deine Teamplayer-Mentalität
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders relevant, da die Stelle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert.
