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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte Testmanagement, Wissenstransfer und Projektmanagement im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Modernes, regionales Unternehmen in der Energieversorgung mit einem starken Fokus auf Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Zuschüsse.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, persönliche Weiterentwicklung und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Gute Verkehrsanbindung und moderne IT-Infrastruktur für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister.
Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben.
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Moderne IT-Infrastruktur.
Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station „Giesing“) sowie Firmenparkplätze.
Unsere Benefits sind u. a.:
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
- JobRad
- Deutschlandticket
- EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
- Kantine
Testmanagement: Im Rahmen Ihrer Aufgaben sind Sie für die Konzeption von Tests und Testpaketen bzw. -fällen sowie die Durchführung verantwortlich. Beim Auftreten von Störfällen koordinieren Sie die diversen Schnittstellen bis hin zur Lösungsfindung.
Wissenstransfer: Systemseitige Anpassungen und Änderungen geben Sie im Rahmen von Schulungen an die Teams weiter. Sie sind dabei in ständiger Abstimmung mit unseren Qualitätsmanagerinnen und Qualitätsmanagern sowie den Fachabteilungen.
Wissensmanagement: Sie halten unsere Anwenderdokumentationen aktuell und entwickeln unsere Prozesse im Kundenservice stetig weiter.
Projektmanagement: Innerhalb kleiner und größerer IT-Projekte übernehmen Sie für den Bereich Kundenservice Privatkunden die Planung und Steuerung der übergreifenden Testvorbereitung und -durchführung bis hin zum Go-live. Zudem übernehmen Sie auch eigene Projekte.
Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung (gerne innerhalb der Energiebranche) und/oder im Bereich Lieferantenwechsel sammeln. Sie verfügen über sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse (IS-U, CRM). Sie kommunizieren sicher und gewandt in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich. Ihr kundenorientiertes Auftreten wird durch Ihr Organisationstalent ergänzt. Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig. Sie schätzen es, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.
Industriekauffrau / Industriekaufmann (w/m/d) als Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: Energie Südbayern GmbH
Kontaktperson:
Energie Südbayern GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Industriekauffrau / Industriekaufmann (w/m/d) als Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Kundenservice, insbesondere in der Energiebranche. Zeige in deinem Gespräch, dass du über aktuelle Herausforderungen und Lösungen Bescheid weißt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Projektmanagement und Testmanagement zu nennen. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten in diesen Bereichen am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Verbesserung von Prozessen im Kundenservice zu beantworten. Überlege dir, welche Ansätze du vorschlagen würdest, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Industriekauffrau / Industriekaufmann (w/m/d) als Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Privatkunden - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Industriekauffrau / Industriekaufmann im Bereich Kundenservice interessierst. Gehe darauf ein, was dich an der Energiebranche fasziniert und wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung sowie deine Kenntnisse in MS-Office und SAP. Zeige auf, wie diese Fähigkeiten dir helfen werden, die Aufgaben im Prozessmanagement erfolgreich zu bewältigen.
Strukturiere deine Unterlagen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Überschriften und eine logische Reihenfolge, um deine Ausbildung, Berufserfahrung und Fähigkeiten darzustellen. Dies zeigt deine organisatorischen Fähigkeiten.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung in einem klaren und präzisen Deutsch verfasst ist. Vermeide lange Schachtelsätze und formuliere deine Aussagen direkt. Dies zeigt deine Kommunikationsfähigkeit und Professionalität.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Energie Südbayern GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die spezifischen Aufgaben vor
Informiere dich über die Aufgaben im Bereich Testmanagement und Wissensmanagement. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement dir helfen können, diese Aufgaben erfolgreich zu bewältigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation sowohl mündlich als auch schriftlich demonstrieren.
✨Hebe deine IT-Kenntnisse hervor
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS-Office und SAP (IS-U, CRM) während des Interviews betonst. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Sei bereit für Fragen zur Teamarbeit
Da die Position sowohl eigenständiges Arbeiten als auch Teamarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in beiden Bereichen zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast.
