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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kundenfragen zu ihren Urlaubsreisen per Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Die alltours Gruppe ist einer der größten europäischen Reiseveranstalter mit einem Fokus auf hochwertige Reisen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein modernes Arbeitsumfeld, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte auf Reisen.
- Warum dieser Job: Erlebe interessante Aufgaben in einem familiären Team und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine kaufmännische oder touristische Ausbildung ist von Vorteil, aber auch Studenten sind willkommen.
- Andere Informationen: Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.
Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater im Reiseservice (m/w/d).
Ihr Aufgabenbereich
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen auftretenden Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise per Telefon und E-Mail
- Änderung von Buchungen (z.B. Umbuchung von Flügen und Hotels, Upgrade der Verpflegung oder Zimmerkategorie)
- Anmeldung und Abwicklung von Zusatzleistungen (z.B. Sportgepäck, spezielle Kundenwünsche, Allergien)
- Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen
Ihre Qualifikation
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ praktische Erfahrung im Bereich Touristik (auch Studenten)
- Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
- Zuverlässigkeit und Teamgeist
Unsere Benefits
- Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
- Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
- Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen
- Kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
- Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
- 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
- Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven
Werden Sie ein Teil von alltours! Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular.
Jetzt bewerben!
alltours flugreisen gmbh
Personalmanagement Zentrale
Berger Allee 15
40213 Düsseldorf
Kundenberater im Reiseservice (m/w/d) Arbeitgeber: Alltours Flugreisen GmbH
Kontaktperson:
Alltours Flugreisen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Reiseservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die alltours Gruppe und ihre Reiseangebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen kennst und schätzt. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor, die im Reiseservice auftreten können. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und freundlich sprichst. Übe, aktiv zuzuhören und auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von alltours zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Reiseservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die alltours Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Reisen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Kundenberater im Reiseservice zugeschnitten sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist und was dich an der Arbeit bei alltours begeistert. Gehe auf deine Freude am Telefonieren und deine Serviceorientierung ein.
Online-Bewerbung: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über das Online-Bewerberformular ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen, einschließlich Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin, korrekt anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Alltours Flugreisen GmbH vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Touristik beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich über alltours und deren Angebote. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du zur Erreichung ihrer Ziele beitragen kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Serviceorientierung hervor. Erkläre, wie wichtig es dir ist, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und darauf einzugehen, um eine positive Reiseerfahrung zu gewährleisten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Weiterbildungsmöglichkeiten oder dem Team, mit dem du arbeiten würdest.
