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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen und führst Inbound-Telefonate.
- Arbeitgeber: AXA ist ein modernes Unternehmen, das sich auf private Krankenversicherungen spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Option auf mobiles Arbeiten, kostenlose Snacks und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsstärke sind erforderlich.
- Andere Informationen: Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit guter Option auf Entfristung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse. Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, z.B. im Call Center mit. Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Fr, 08:00-18:00 Uhr) einsetzbar. Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren.
Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän. Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Persönlichkeiten ein. Du willst nicht einfach nur im Callcenter sitzen, sondern Teil eines Teams sein, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet.
Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen mit Fragen rund um ihre bestehenden AXA-Versicherungsverträge in der privaten Krankenversicherung. Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate, das bedeutet: kein Vertrieb, keine Akquise. Du startest mit einer zielgerichteten Fachschulung, die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet. Auch nach der Schulung kannst du dich auf die Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen verlassen.
Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit sehr guter Option auf Entfristung. Option auf mobiles Arbeiten, sogar aus dem Ausland (nach ca. 6 Monaten Einarbeitung). Eine 38 Stunden-Woche bei einer Vollzeittätigkeit. Erlebe unser modernes Arbeitsumfeld in Offenbach mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Betriebsrestaurants, Erholungsflächen & Duz-Kultur. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung durch unsere Wunsch- und Tauschbörse. Kaffee, Wasser und frisches Obst kostenlos für deine tägliche Energie. Vermögenswirksame Leistungen finanzielle Extras inklusive. Ein herzliches Team mit flachen Hierarchien, hier zählt jede Stimme und du kannst dich wirklich einbringen.
Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound - Köln Arbeitgeber: AXA Customer Care GmbH
Kontaktperson:
AXA Customer Care GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound - Köln
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsstärke, um in Gesprächen mit potenziellen Arbeitgebern zu glänzen. Übe, klare und präzise Antworten auf häufige Fragen im Kundenservice zu geben, damit du im Vorstellungsgespräch souverän auftrittst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die AXA-Versicherungsverträge und deren Besonderheiten. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du bereits ein Grundverständnis für die Produkte hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Empathie und Problemlösung unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch aktiv zur Teamdynamik beiträgst.
✨Tip Nummer 4
Zeige Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung. Betone im Gespräch, dass du die Schulung als Chance siehst, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und dich optimal in das Team einzufügen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound - Köln
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders betonen, wie du diese Fähigkeiten erworben hast. Erwähne spezifische Situationen, in denen du deine Kommunikationsstärke unter Beweis gestellt hast.
Berufserfahrung im Kundenkontakt: Falls du bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt hast, z.B. im Call Center, führe diese unbedingt auf. Beschreibe deine Aufgaben und Erfolge, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des Teams werden möchtest. Betone deine Freude am Kundenkontakt und deine Fähigkeit, empathisch und lösungsorientiert zu arbeiten.
Flexibilität und Teamgeist: Hebe deine Flexibilität und Teamfähigkeit hervor. Beschreibe, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Dies zeigt, dass du gut in die Unternehmenskultur passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AXA Customer Care GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Lösungen für Probleme gefunden hast.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da Kommunikationsfähigkeit eine Schlüsselqualifikation ist, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Empathie und Lösungsorientierung zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die AXA und deren Produkte, insbesondere im Bereich der privaten Krankenversicherung. Zeige dein Interesse am Unternehmen und stelle gezielte Fragen, um zu zeigen, dass du gut vorbereitet bist.
✨Betone Teamarbeit und Flexibilität
Da die Stelle Teil eines Teams ist, das sich gegenseitig unterstützt, solltest du Beispiele anführen, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Erwähne auch deine Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten und deine Bereitschaft, dich in einem dynamischen Umfeld anzupassen.
