Auf einen Blick
- Aufgaben: Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben im Customer Operations und optimierst Prozesse.
- Arbeitgeber: Fashion ID GmbH & Co. KG ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich E-Commerce und Retail.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexibles Arbeiten, 25% Rabatt und zahlreiche Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte das Einkaufserlebnis unserer Kunden aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, Marketing oder ähnlichem; starke Kommunikationsfähigkeiten und MS Office Kenntnisse.
- Andere Informationen: Praktikum für 3 bis 6 Monate, ab sofort in Düsseldorf.
Einführung
Beginn: ab sofort
Dauer: 3 bis 6 Monate
Gesellschaft: Fashion ID GmbH & Co. KG
Standort: Zentrale Düsseldorf
Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - der Kern unserer Unternehmensgruppe ist geprägt davon, Dinge zusammenzubringen, die gegensätzlich erscheinen. Da ist es nur konsequent, dass wir auch Menschen vereinen, die so vielfältig sind, wie die Styles, die wir verkaufen. Was uns verbindet: eine Hands-on-Mentalität und Gestaltungswille. Erkennst Du Dich wieder? Dann werde Teil unseres Teams. Let's create the future of retail. Together.
WAS DICH ERWARTET
- Tägliches Doing: Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben im Tagesgeschäft und bearbeitest 3rd Level Anfragen, immer mit Blick auf die Zufriedenheit unserer Kund:innen.
- Blick hinter die Kulissen: Du bekommst Einblicke in unsere operativen Abläufe und unterstützt bei Reportings, Analysen und der Optimierung unserer Kennzahlen.
- Eigene Wording-Konzepte: Du entwickelst selbstständig kundenfreundliche Antwortbausteine und wirkst aktiv im Beschwerdemanagement mit.
- Dienstleister steuern: Du unterstützt bei der Koordination unseres Customer Service Partners und hilfst mit, Prozesse reibungslos und effizient zu gestalten.
- Prozesse verbessern: Du analysierst Abläufe im Tagesgeschäft, entwickelst Verbesserungsvorschläge und bringst eigene Ideen in die Umsetzung.
- Bereichsübergreifend arbeiten: Du tauschst Dich eng mit Kolleg:innen aus Logistik, E-Commerce & Co. aus, um einen nahtlosen B2C-Prozess sicherzustellen.
WAS DU MITBRINGST
- Dein Bildungsweg: Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Dienstleistungsmanagement oder einen vergleichbaren Studiengang oder befindest Dich im Gap Year.
- Deine Stärken: Du denkst kundenorientiert, arbeitest lösungsfokussiert und bringst eine Hands-on-Mentalität mit.
- Kommunikation ist Deine Stärke - besonders auf Deutsch - und Du gehst neue Aufgaben kreativ und strukturiert an.
- Dein Profil: Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel.
- Du organisierst Dich eigenständig, arbeitest zuverlässig und hast Lust, im Team Verantwortung zu übernehmen.
WAS WIR BIETEN
- Onboarding: Du erhältst bei uns eine umfassende Einarbeit und bekommst die Unterstützung, die Du brauchst.
- Flexibles Arbeiten: Der Mix aus Home-Office und Büro hilft Dir, Beruf und Privatleben ideal aufeinander abzustimmen.
- Karriereplanung: Nutze unser vielfältiges Seminarangebot, um Dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Mit unserer individuellen Karriereplanung, die genau auf Deine Stärken und Ziele abgestimmt ist, bringen wir Dich weiter.
- Benefits: Freu Dich auf 25% Family & Friends Rabatt in den Stores unserer Unternehmensgruppe in Deutschland. Erhalte Zugang zu verschiedenen Gesundheitsangeboten, exklusiven Rabatten und attraktiven Mitarbeitervorteilen bei unseren Partnern.
MEHR INFOS: karriere.peek-cloppenburg.de
Praktikum Customer Operations & Experience Management (m/w/d) Arbeitgeber: Peek & Cloppenburg* B.V. & Co. KG, Düsseldorf
Kontaktperson:
Peek & Cloppenburg* B.V. & Co. KG, Düsseldorf HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Praktikum Customer Operations & Experience Management (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und Customer Experience Management. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Branche hast und wie Fashion ID sich von anderen abhebt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Hands-on-Mentalität zu nennen. Überlege dir Situationen, in denen du proaktiv Probleme gelöst oder Verbesserungen vorgeschlagen hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Fashion ID zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu beantworten. Überlege dir, wie du interdisziplinär arbeiten kannst, um den B2C-Prozess zu optimieren und welche Ideen du einbringen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Praktikum Customer Operations & Experience Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Fashion ID GmbH & Co. KG und deren Unternehmensgruppe. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und die spezifischen Anforderungen des Praktikums zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für das Praktikum relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel, sowie deine kundenorientierte Denkweise.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für das Praktikum interessierst und wie deine Stärken und Erfahrungen zur Position passen. Zeige deine Hands-on-Mentalität und deine Kreativität bei der Lösung von Problemen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und einen professionellen Eindruck hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Peek & Cloppenburg* B.V. & Co. KG, Düsseldorf vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Motivation für das Praktikum, deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit Herausforderungen umgehst.
✨Zeige deine Hands-on-Mentalität
Betone in deinem Gespräch, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung von Prozessen beizutragen. Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Praktika können hier sehr hilfreich sein.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da Kommunikation eine deiner Stärken sein sollte, übe, klar und strukturiert zu sprechen. Achte darauf, dass du deine Gedanken gut organisierst und deine Ideen verständlich präsentierst.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und dem Team, mit dem du arbeiten würdest. Stelle Fragen dazu, wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen funktioniert und welche Werte im Unternehmen wichtig sind.