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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 10-15 Kundenberatern in spannenden Projekten.
- Arbeitgeber: Avedo ist ein führendes Call Center mit über 20 Standorten in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, interne Schulungen und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte bessere Kundenerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Call Center und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für unseren Standort Avedo Essen suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit.
Deine Benefits
- sicherer Arbeitsplatz in Vollzeit
- Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
- interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m.)
- regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben
- zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Outbound und Inbound-Projekten
- Verantwortung und fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen
- kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen
- regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs
- Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
- Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil
- einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center
- berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und idealerweise erste Führungserfahrungen
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook)
- hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke
- leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte Arbeitsweise
- hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation
Unsere Stärke? Die Betreuung der Kundenkommunikation von verschiedenen Auftraggebern. Mit über 20 Call Centern in Deutschland und Europa sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Werde Teil unseres Teams und erlebe die spannende Welt des Kundenservice bei Avedo Essen !
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter (m/w/d) Call Center Arbeitgeber: STRÖER Dialog Group GmbH
Kontaktperson:
STRÖER Dialog Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Call Center
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen KPIs, die in der Call Center Branche wichtig sind. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für diese Kennzahlen hast und wie du sie zur Verbesserung der Teamleistung nutzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Führungskompetenzen und Erfolge im Call Center Bereich belegen. Konkrete Zahlen und Ergebnisse können hier sehr überzeugend sein.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für Teamarbeit und Coaching. Überlege dir, wie du dein Team motivieren und weiterentwickeln würdest, und bringe diese Ideen in das Gespräch ein.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu den internen Ausbildungsprogrammen und Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an persönlicher Weiterentwicklung und an der Unternehmenskultur von Avedo.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Call Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Avedo und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Teamleiters im Kundenservice zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine relevanten Erfahrungen im Call Center-Bereich sowie deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Teamführung und deine Erfolge im Kundenservice ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STRÖER Dialog Group GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsgespräche vor
Da du als Teamleiter fungieren wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele für deine bisherigen Führungserfahrungen parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die gesetzten Ziele zu erreichen.
✨Kenntnisse über KPIs und Reportings
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit KPIs und Reporting zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, die Leistung deines Teams zu analysieren und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen.
✨Teamarbeit betonen
Teamwork ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmenskultur. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du die Zusammenarbeit innerhalb deines Teams gefördert hast.
✨Engagement und Eigenmotivation zeigen
Hebe hervor, wie du dich selbst motivierst und welche Strategien du anwendest, um auch in stressigen Situationen engagiert zu bleiben. Dies zeigt, dass du die Fähigkeit zur Eigenverantwortung besitzt, die für die Rolle wichtig ist.
