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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete First und Second Level Support in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: FICHTNER ist ein führendes Ingenieur- und Beratungsunternehmen seit 1922.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Unternehmensveranstaltungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und entwickle die Infrastruktur von morgen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: 30 Urlaubstage und digitale Essensmarken für mehr Lebensqualität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns FICHTNER begleitet seit 1922 als eines der führenden unabhängigen Ingenieur- und Beratungsunternehmen spannende Projekte in den Bereichen Energie, Umwelt, erneuerbare Energien, Wasserwirtschaft sowie Consulting und IT. In der Fichtner-Gruppe erwartet Sie eine einzigartige Kombination aus langfristig orientiertem Familienunternehmen gepaart mit Vielfalt, Dynamik und gelebten flachen Hierarchien. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir die Infrastruktur von morgen entwickeln und bieten Ihnen eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben:
- First and Second Level Support in einem Team von 10 Mitarbeitern in einem serviceorientierten Schichtmodell zwischen 6:45h und 18:15h
- Verwaltung eingehender Tickets, Fehleranalyse und Bereitstellung zeitnaher Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit der zentralen IT in unserem Stammhaus in Stuttgart
- Benutzer und Ressourcenverwaltung für mehr als 2000 interne Mandanten
- Durchführung von betriebsnahen Projekten und Transition Leistungen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder vergleichbar
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
- Spaß an der Zusammenarbeit mit einem internationalen und interkulturellen Team
- Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Hohe Lernbereitschaft, Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstorganisation
Unser Angebot:
- Hohe Freiheitsgrade und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
- Moderne digitale Infrastruktur, die mobiles Arbeiten ermöglicht
- Umfassende und sorgfältige Einarbeitung, kontinuierliche und zielgerichtete Weiterbildung bei langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Förderung der persönlichen Mobilität durch Zuschuss zum Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing und verkehrsgünstige Lage der Fichtner-Standorte
- Digitale Essensmarken zur freien Verfügung
- Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier sowie gemeinsame Teamaktivitäten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- 30 Urlaubstage und ein attraktives Gleitzeitmodell zur besseren Vereinbarung von Beruf, Freizeit und Familie
Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten, bewerben Sie sich einfach in wenigen Schritten über unser Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
First and Second Level Support - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: FICHTNER GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
FICHTNER GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First and Second Level Support - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten, und frage sie nach ihren Erfahrungen im Kundensupport. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das zeigt dein Engagement und deine Lernbereitschaft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Probleme gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Dies ist besonders wichtig im First und Second Level Support, wo du oft mit nicht-technischen Benutzern kommunizierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First and Second Level Support - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Fichtner und deren Projekte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle im First und Second Level Support zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundensupport und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Fichtner arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Position passen. Hebe deine Lernbereitschaft und Problemlösungsfähigkeiten hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das Portal von Fichtner ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FICHTNER GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First und Second Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Systemintegration und gängigen IT-Problemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Dies wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Teamarbeit hervorheben
Die Zusammenarbeit in einem internationalen und interkulturellen Team ist ein zentraler Aspekt der Stelle. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und deine Erfahrungen in multikulturellen Umgebungen verdeutlichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Fichtner-Gruppe, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und die Werte des Unternehmens schätzt.
