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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse technische Probleme im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines motivierten Teams in einem modernen Unternehmen in Bern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und moderne Arbeitsmittel.
- Warum dieser Job: Erlebe eine offene Feedbackkultur und einen starken Teamzusammenhalt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Stellenantritt ab September 2025, unbefristete Vollzeitstelle.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Bearbeiten von IT-Anfragen und Störungen der Mitarbeitenden per Telefon, Mail und Ticket-System
- Analysieren von technischen Problemen im Bereich Workplace, Applikationen und Benutzerverwaltung
- Lösen von Anliegen im 1st Level Support selbstständig oder leite sie gezielt an nachgelagerte Stellen weiter
- Dokumentieren aller Anfragen und Lösungen nachvollziehbar im ITSM-System
- Unterstützen von Benutzer:innen bei der Anwendung standardisierter IT-Services und -Tools
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
- Freude an der direkten Kommunikation mit Anwender:innen und ausgeprägte Serviceorientierung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Microsoft-Umgebungen (M365, Active Directory etc.)
- Belastbarkeit, Teamgeist und Bereitschaft zu flexiblen (inkl. Schichtarbeit)
- Einwandfreier Leumund erforderlich
- Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
Ihre Chance
- Ein motiviertes Team mit offener Feedbackkultur und hohem Zusammenhalt
- Arbeitsplatz im Herzen von Bern mit Möglichkeit zu teilweisem Homeoffice
- Moderne Arbeitsmittel
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt ab September 2025
- Arbeitsort Bern
- Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%
User Support Specialist 100% [Ref:2658] Arbeitgeber: Freestar-Informatik AG
Kontaktperson:
Freestar-Informatik AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: User Support Specialist 100% [Ref:2658]
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel direkten Kontakt mit Anwender:innen erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Dies kann dir helfen, im Gespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur! Schau dir unsere Website an und lerne mehr über unsere Werte und das Team. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du gut zu uns passt, erhöht das deine Chancen erheblich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: User Support Specialist 100% [Ref:2658]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle einen direkten Kontakt mit Anwender:innen erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir Kommunikation ist und welche Erfahrungen du in diesem Bereich hast.
Hebe technische Kenntnisse hervor: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und Ticketsystemen klar darstellst. Nenne spezifische Tools oder Systeme, mit denen du bereits gearbeitet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Team reizt. Zeige deine Begeisterung für den IT-Support und die Unterstützung von Benutzer:innen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Freestar-Informatik AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft-Umgebungen und Ticketsystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Die direkte Kommunikation mit Anwender:innen ist entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du serviceorientiert bist und Freude an der Unterstützung anderer hast.
✨Beispiele für Teamarbeit bereitstellen
Teamgeist ist wichtig in dieser Rolle. Bereite einige Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei der Lösung von Problemen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach der Feedbackkultur oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Arbeitsumfeld interessiert bist.
