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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Bestellungen und unterstützt Kunden per Chat, Telefon und E-Mail.
- Arbeitgeber: Thomann ist der größte Versender von Musikinstrumenten weltweit mit über 1800 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weihnachtsgeld und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams in einem inspirierenden Umfeld mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Französisch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Kostenfreier Englischunterricht und Zugang zu einem modernen Fitnessstudio.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 28000 - 35000 € pro Jahr.
Standort: Burgebrach
Einstiegslevel: Angestellte*r
Art: Vollzeit, ab sofort
Unsere Kund*innen liegen uns am Herzen – sie sollen sich bei uns wohl und gut betreut fühlen. Hier kommst du ins Spiel! Du arbeitest gerne mit Menschen und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen. Der Frankophile Raum ist dein Zuhause – buchstäblich oder übertragen? Dann suchen wir vielleicht genau dich als engagiertes Teammitglied (m/w/d) in unserem Französischen Kundenservice am Firmensitz in Treppendorf.
Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden*innen, wenn sie per Chat, Telefon und E-Mail Fragen zu ihrer Bestellung oder ihrem gekauften Produkt haben.
Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:
- Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten.
- First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich.
- Du betreust unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen.
- Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen.
- Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen.
- Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab.
- Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen.
Dein Profil:
- Du beherrschst Französisch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
- Idealerweise machst du selbst leidenschaftlich Musik und/oder hast Erfahrung in der Musikbranche.
- Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden*innen.
- Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung.
- Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen gehört zu deinen Stärken.
- Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen.
- Idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache.
Unser Angebot:
- 30 Urlaubstage.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien.
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus.
- Kostenfreier Englischunterricht.
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt.
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten.
- Voll ausgestatteter Proberaum.
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung.
- JobRad-Angebot.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung.
Wir stehen dir jederzeit gern für Rückfragen jeglicher Art zur Verfügung. Wir freuen uns auf deinen Anruf oder deine E-Mail.
Mitarbeiter*in für unseren französischen Kundenservice (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Thomann GmbH
Kontaktperson:
Thomann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in für unseren französischen Kundenservice (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Musikbranche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Musikbranche hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Thomann. Wenn du während des Gesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu ihren Angeboten machen kannst, zeigst du dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Musik! Wenn du selbst musizierst oder ein großes Interesse an Musik hast, teile das im Gespräch. Deine Begeisterung kann einen positiven Eindruck hinterlassen und dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in für unseren französischen Kundenservice (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über die Thomann GmbH und deren Werte. Verstehe, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten und wie du dich in das Team einfügen kannst.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Musik und deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Zeige, warum du die ideale Person für diese Position bist.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten enthält, die für die Stelle wichtig sind. Betone deine Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch sowie deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Vollständige Unterlagen einreichen: Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) vollständig und korrekt einreichst. Überprüfe alles auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit, bevor du deine Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Thomann GmbH vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im französischen Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Französischkenntnisse während des Interviews zeigst. Bereite dich darauf vor, einige Fragen auf Französisch zu beantworten oder sogar ein kurzes Gespräch in dieser Sprache zu führen.
✨Zeige deine Leidenschaft für Musik
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der eine Verbindung zur Musik hat. Teile deine eigenen Erfahrungen mit Musik oder erkläre, warum dir die Musikbranche am Herzen liegt. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden zufriedengestellt hast. Dies wird deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da die Stelle auch den Umgang mit PCs und Office-Anwendungen erfordert, sei darauf vorbereitet, Fragen zu deinen technischen Fähigkeiten zu beantworten. Möglicherweise wirst du gebeten, deine Erfahrungen mit bestimmten Programmen oder Tools zu erläutern.
