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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für den 1st Level Support und Beantwortung von Anfragen.
- Arbeitgeber: hotelbird revolutioniert die Kommunikation zwischen Gästen und Hotels mit innovativer Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Snacks warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Hotellerie aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, IT- und Hotellerieerfahrung von Vorteil.
- Andere Informationen: Remote-Arbeit möglich und ein motiviertes Team erwartet dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Veröffentlicht am 12.03.2024
Stelleninformationen
München, Staat/Bundesland Bayern, Postleitzahl 81369
Auch als Remote Stelle möglich.
Über uns:
Hallo, zukünftige Teamkolleg*innen! Bei hotelbird revolutionieren wir die Art und Weise, wie Gäste und Hotels miteinander kommunizieren. Unsere Technologie ermöglicht es Hotelgästen, ihren Aufenthalt über das Smartphone zu managen – von der Anreise bis zum Auschecken.
Warum du zu uns passen könntest:
Bei hotelbird öffnen sich für dich alle Türen. Wir bieten dir nicht nur schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien, sondern auch die einzigartige Gelegenheit, aktiv am Aufbau eines Unternehmens teilzuhaben. Arbeite mit modernster Technologie, erweitere deinen Wissensstand und starte mit uns deine eigene Job-Revolution.
Deine Aufgaben:
- Übernahme der Verantwortung für den 1st Level Support, Beantwortung von Anfragen von Hotels, Partnern sowie Gästen zu unserer Technologie-Plattform für digitalen Check-in/out in der Hotelbranche
- Einarbeitung in unsere Technologie (keine Programmierung) und Entwicklung zum Experten für unser Produkt
- Arbeit mit unserem Ticket-System und Sicherstellung der Einhaltung der Reaktionszeit
- Kontinuierlicher Aufbau unserer Wissensdatenbank mit eigenen Ideen und Vorschlägen für die Weiterentwicklung
- Testen unserer mobilen App und Web-App
- Schnittstelle zum Second-Level Support sowie unserer IT & Development Abteilung
Deine Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und/oder vergleichbare Qualifikation, gerne aus dem IT- und/oder Hotellerieumfeld
- Berufserfahrung aus der Hotellerie und/oder Gastronomie und/oder IT-Branche und Interesse an Weiterentwicklung in diesem Bereich
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Property-Management-Systemen, gerne auch als Anwender oder Key User
- Hohe IT-Affinität, Leidenschaft für Digitalisierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Grundlegendes technisches Verständnis
- Strukturiertes, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten sowie ausgeprägte Servicementalität und hohe Kundenorientierung
Benefits:
- Interessante und abwechslungsreiche Position mit viel Wachstumspotenzial
- Hohes Lern- und Weiterentwicklungspotenzial mit regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit schnellen Entscheidungswegen
- Kollegiales, motiviertes und unterstützendes Umfeld
- Eigenständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplatz im Herzen von München
- Firmenevents und Hangouts
- Bezuschusste Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Kostenlose Getränke sowie gesunde und ungesunde Nervennahrung
Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Zeugnissen und frühesten Eintrittstermin. Für Rückfragen kannst Du Dich gerne an Katharina Barthelmann wenden.
Support Specialist in Voll- oder Teilzeit Arbeitgeber: Hotelbird
Kontaktperson:
Hotelbird HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist in Voll- oder Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Technologien, die hotelbird verwendet. Verstehe die Grundlagen des digitalen Check-in/out und wie diese Prozesse in der Hotellerie funktionieren. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von hotelbird zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Partnern kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Digitalisierung und IT. Bereite einige Ideen vor, wie du zur Weiterentwicklung der Wissensdatenbank beitragen könntest. Dies zeigt dein Engagement und deine proaktive Einstellung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist in Voll- oder Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über hotelbird und deren Technologie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Produkte und die Branche zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen hervorhebt, die für die Position als Support Specialist wichtig sind. Betone deine IT-Affinität und Erfahrungen in der Hotellerie oder Gastronomie.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut zu hotelbird passt. Gehe auf deine Leidenschaft für Digitalisierung und deine Kommunikationsfähigkeiten ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Zeugnisse und dein frühester Eintrittstermin vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotelbird vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit der Technologie von hotelbird vertraut, bevor du zum Interview gehst. Informiere dich über den digitalen Check-in/out und wie die Plattform funktioniert, um gezielte Fragen stellen zu können.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine IT-Affinität unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Servicementalität
Betone während des Interviews deine Kundenorientierung und deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Erkläre, wie wichtig dir ein exzellenter Kundenservice ist und wie du diesen in der Vergangenheit umgesetzt hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und fachlicher Weiterentwicklung, indem du nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
