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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und sorge für ein tolles Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter im Bereich Experience Electronics in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine serviceorientierte Ausbildung und Erfahrung im Handel haben.
- Andere Informationen: Unterstütze unser Team auch nachmittags und an Samstagen.
Aufgaben
- Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
- Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt.
- Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
- Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
- Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis.
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark.
- Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!
Job Infos
- Location: Friedrichshafen Media Markt Friedrichshafen
- Department: Markt - Kasse / Info / Service
- Entrylevel: Berufseinsteigende
- Type of Employement: Teilzeit
- Working Hours: 35 Std.
Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group Arbeitgeber: MediaMarktSaturn
Kontaktperson:
MediaMarktSaturn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Produkte in der Consumer Electronics Branche. Zeige während des Vorstellungsgesprächs dein Interesse und dein Wissen über aktuelle Technologien, um zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist, der die Kunden kompetent beraten kann.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du während des Gesprächs betonst, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Erwähne, wie du in der Vergangenheit zur Effizienz deines Teams beigetragen hast und wie du bereit bist, auch nachmittags oder an Wochenenden zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie MediaMarktSaturn das Kundenerlebnis weiter verbessern möchte, um dein Engagement zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Erfahrungen im Handel betont. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
Betone deine Teamfähigkeit: Da Teamarbeit wichtig ist, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Nenne spezifische Situationen, in denen du zur Effizienz des Teams beigetragen hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MediaMarktSaturn vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen im Handel beziehen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Leidenschaft für Technik
Da MediaMarktSaturn im Bereich Consumer Electronics tätig ist, solltest du dein Interesse an aktuellen Produkten und Trends in der Branche betonen. Bereite dich darauf vor, über deine Lieblingsprodukte zu sprechen und warum du sie schätzt.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Hebe Beispiele hervor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du bereit bist, deine Kollegen zu unterstützen und gemeinsam an einem Strang zu ziehen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
