Leiter Serviceannahme (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Standort Neu-Ulm

Leiter Serviceannahme (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Standort Neu-Ulm, Neu-Ulm

Mercedes-Benz

Tätigkeitsbereich: Sonstiges

Fachabteilung: Serviceannahme PKW

Gesellschaft: Mercedes-Benz AG

Standort: Mercedes-Benz Niederlassung Ulm/Schwäbisch Gmünd, Ulm / Schwäbisch Gmünd

Startdatum: ..5

Veröffentlichungsdatum: ..5

Stellennummer: MER3NQQ

Arbeitszeit: Vollzeit

Aufgaben

Ob PKW oder Transporter – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht.

Für unsere Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.

Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Service-Teams am Standort Neu-Ulm!

• Übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Tage Jahresurlaub bei einer -Stunden-Woche
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebskrankenkasse und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
• Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen
• Flexibles Arbeiten in Gleitzeit
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Deine Aufgaben sind:

• Planung, Steuerung, Organisation und Optimierung des Arbeitsablaufs und der Aufgabenverteilung in der Serviceannahme/Serviceberatung (inkl. Terminmanagement)
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Beratung und Betreuung der Kunden gemäß der bestehenden Vorgaben und Bestimmungen durch geeignete Maßnahmen (inkl. Kundennachbetreuung sowie Kundenakquisition)
• Entscheidung hinsichtlich Reklamationen, Garantie- und Kulanzfällen
• Förderung und Sicherstellung der Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen und Dienstleistern
• Personalführung und Steuerung der zugeordneten Mitarbeitenden
• Mitwirkung bei Planungs- und Zielvereinbarungsprozessen sowie dem Controlling und Berichtswesen

Qualifikationen

Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein, besitzt du:

• Eine abgeschlossene Hoch- oder Fachhochschulausbildung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Service- bzw. Werkstattbereich
• Technische (Grund-)Kenntnisse und ein grundlegendes Verständnis technischer Zusammenhänge
• Ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kenntnisse (z.B. durch Zusatzqualifizierungen)
• Sicheres Auftreten sowie ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
• Führungskompetenz und Führungserfahrung
• Spaß im Umgang mit Menschen

Es handelt sich um eine unbefristete Stelle in Vollzeit. Ziel-Entgeltgruppe – während der Einarbeitung erfolgt die Eingruppierung gemäß des aktuellen Einarbeitungsstandes.

Für uns zählen nicht nur Deine Qualifikationen, es soll auch menschlich passen! Sind für Dich Zuverlässigkeit, Kollegialität und Kundenorientierung ebenso wichtig wie für uns? Dann geh mit uns in (D)eine elektrisierende Zukunft – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bitte bewirb Dich ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB). Markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als \“relevant für diese Bewerbung\“.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und keinen Anspruch auf Rückversand haben.

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