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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und optimiere deren Erfahrung.
- Arbeitgeber: Cargoboard ist ein innovatives Tech- und Logistikunternehmen aus Paderborn.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamgeist und die Möglichkeit, die Zukunft der Logistik mitzugestalten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und revolutioniere den Logistikmarkt!
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeit oder Teilzeit möglich, bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Anforderungen
- Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland
- Sprache: Deutsch - Fließend, Englisch - Fließend
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, alternativ Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung
- Ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit verbunden mit einem positiven und verbindlichen Auftreten
- Teamgeist und Freude daran, gemeinsam etwas zu bewegen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Tätigkeiten
- Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und trägst damit zur Förderung und Optimierung unserer Customer Experience bei.
- Du stellst eine umfassende und kompetente Kundenberatung über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail oder Live-Chat) sicher.
- In enger Zusammenarbeit mit deinem Team und den Fachabteilungen arbeitest du an der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Journey.
- Du bist verantwortlich für die proaktive Qualitätssicherung unserer Sendungen (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote).
- Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, einzelne Kunden individuell zu betreuen und die Kundenbindung zu stärken.
Über das Unternehmen
Cargoboard – gestartet als kleines Start-up aus der Paderborner Gründerszene, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt. Unser Ziel? Durch unsere kundenzentrierten und digitalen Prozesse den Logistikmarkt der Zukunft zu revolutionieren. Jeden Tag arbeiten wir daran, über uns hinauszuwachsen, unsere Ziele zu erreichen und gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Unser Erfolg basiert auf einem starken Team, bei dem jedes Teammitglied eine entscheidende Rolle spielt. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik!
Klicke auf "Bewerben" für Details zu den Benefits, dem Team und dem Bewerbungsprozess.
Customer Support Manager Arbeitgeber: Instaffo
Kontaktperson:
Instaffo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice oder in der Logistik arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Cargoboard und deren Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, insbesondere zu Konfliktlösungsstrategien. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Betone in Gesprächen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist und wie du aktiv zur Optimierung der Customer Journey beitragen möchtest. Das passt gut zu der Teamkultur von Cargoboard.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position als Customer Support Manager betont. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine Kundenorientierung und Konfliktlösungsfähigkeiten zeigen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich auf diese Rolle vorbereiten. Betone deine Freude am Umgang mit Menschen und Teamarbeit.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Instaffo vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Konfliktlösung beziehen. Zeige, dass du in der Lage bist, mit schwierigen Situationen umzugehen und dabei stets kundenorientiert zu handeln.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Customer Support Manager viel mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und gemeinsam Lösungen zu finden. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um ein Ziel zu erreichen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Cargoboard und deren Dienstleistungen, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Unternehmensphilosophie und wie du zur Optimierung der Customer Experience beitragen kannst.
