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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erkenne und bearbeite unzulässige Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr.
- Arbeitgeber: Die Commerzbank AG ist ein innovatives Unternehmen im Digital Banking mit über 800 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams mit einer positiven Firmenkultur und optimaler Work-Life-Balance.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung und fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern aktiv die Integration von Menschen mit Behinderung und freuen uns über diverse Bewerbungen.
Bewirb dich jetzt! Wer wir sind & was wir tun: Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt. Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
Deine Rolle - das erwartet dich:
- Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten im digitalen Zahlungsverkehr der Commerzbank AG
- Recherchetätigkeit und Identifizierung von Zahlungsverkehrsmustern im Digital Banking
- Analyse und Beurteilung von Transaktionsfällen im Hinblick auf Zulässigkeit
- Annahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden
- Arbeit z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase
Erlebe als Teil des Teams Fraud Detection & Prevention die Vielfalt unserer Firmenkultur. Einzigartige Persönlichkeiten werden bei uns nicht nur geschätzt, sie sind Teil unseres Erfolgs. Freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits.
Deine Skills - das bringst du mit:
- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
- Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und Entscheidungsfähigkeit
- Teamplayer-Mentalität
- Routinierte PC-Kenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
Wir bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag im zukunftsorientierten Unternehmen
- Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
- Monatliches Fixgehalt, Schulungszeit voll vergütet
- Vereinbarkeit von Job & Familie in Voll- & Teilzeit
- Umfangreiche Einarbeitung zum Top-Start
- Gute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am Hbf
- Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
- Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
- Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen
Wir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind ein motiviertes Team und haben gemeinsam noch viel vor. Bist du dabei? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf inklusive deiner Zeugnisse unter Angabe deines Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung. Bei Fragen ruf uns gerne an unter: Team Recruiting 0203/3047-2352.
Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.
Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter - [\'Teilzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: Commerz Direktservice GmbH
Kontaktperson:
Commerz Direktservice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter - [\'Teilzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im digitalen Zahlungsverkehr und Betrugsprävention. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Probleme identifiziert und gelöst hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Teamkultur und den Arbeitsabläufen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und hilft dir, einen Eindruck von der Firmenkultur zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Serviceorientierung zu betonen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Strategien du angewendet hast, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Betrugsprävention Commerzbank Kundencenter - [\'Teilzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Commerzbank AG und deren Kundencenter. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position in der Betrugsprävention wichtig sind. Betone deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Erkennung und Bearbeitung unzulässiger Aktivitäten beitragen können. Zeige deine Begeisterung für Digital Banking und die Firmenkultur.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente, einschließlich Lebenslauf und Zeugnisse, gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Commerz Direktservice GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder deine analytischen Fähigkeiten. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Rolle eine hohe Serviceorientierung erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Dies kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Demonstriere Teamplayer-Mentalität
Bereite einige Anekdoten vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team verdeutlichen. Die Commerzbank legt Wert auf eine wertschätzende Firmenkultur, daher ist es wichtig, dass du zeigst, wie du zum Teamgeist beiträgst.
✨Frage nach der Einarbeitung
Zeige Interesse an der Einarbeitungsphase und frage, wie diese gestaltet wird. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich schnell einzuarbeiten und die nötigen Fähigkeiten zu erlernen, um erfolgreich in der Rolle zu sein.
