Industriekauffrau / Industriekaufmann (w/m/d) als Prozessmanager (w/m/d) im Bereich Kundenservice Pr

Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Ener gie versorger und ‑dienstleister Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und heraus fordernde Aufgaben Möglichkeiten zur fachlichen und persön lichen Weiter ent wicklung Moderne IT-Infrastruktur Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station „Giesing“) sowie Firmenparkplätze Unsere Benefits sind u. a.: Flexible Arbeits zeiten Mobiles Arbeiten Betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12. JobRad Deutschland ticket EAP-Mitarbeiter unterstützungs programm Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.) Kantine Testmanagement: Im Rahmen Ihrer Aufgaben sind Sie für die Konzeption von Tests und Testpaketen bzw. -fällen sowie die Durchführung verantwortlich. Beim Auftreten von Störfällen koordinieren Sie die diversen Schnitt stellen bis hin zur Lösungsfindung. Wissenstransfer: Systemseitige Anpassungen und Änderungen geben Sie im Rahmen von Schulungen an die Teams weiter. Sie sind dabei in ständiger Ab stimmung mit unseren Qualitäts managerinnen und Qualitäts managern sowie den Fach abteilungen. Wissensmanagement: Sie halten unsere Anwenderdokumentationen aktuell und ent wickeln unsere Prozesse im Kundenservice stetig weiter. Projektmanagement: Innerhalb kleiner und größerer IT-Projekte übernehmen Sie für den Bereich Kundenservice Privatkunden die Planung und Steuerung der über greifenden Testvorbereitung und -durchführung bis hin zum Go-live. Zudem übernehmen Sie auch eigene Projekte. Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abge schlossen und konnten idealer weise Erfahrung in der Kunden betreuung (gerne innerhalb der Energie branche) und/oder im Bereich Lieferanten wechsel sammeln. Sie verfügen über sehr gute MS-Office- und SAP-Kennt nisse (IS-U, CRM). Sie kommunizieren sicher und gewandt in deut scher Sprache, so wohl mündlich als auch schriftlich. Ihr kundenorientiertes Auftreten wird durch Ihr Organi sations talent ergänzt. Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig. Sie schät zen es, so wohl eigen ständig als auch im Team zu arbeiten.