Service Delivery Manager - Individueller Anwendungsbetrieb (m/w/d)
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Service Delivery Manager - Individueller Anwendungsbetrieb (m/w/d)

Münster +1 Vollzeit 43200 - 72000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Verantworte die Bereitstellung individueller Anwendungen und betreue unsere Kunden.
  • Arbeitgeber: Wir sind ein führender Banken-IT-Dienstleister in Europa mit über 5.000 Mitarbeitern.
  • Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Karrierechancen und zahlreiche Unternehmensvorteile.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Zukunft des Bankings.
  • Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Erfahrung erforderlich.
  • Andere Informationen: Standorte: Hannover oder Münster. Bewerbungen unter Kennziffer 368/A.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.

Für den Geschäftsbereich End-2-End Workplace / Bereich End-2-End Individualleistungen / Abteilung End-2-End individuelles Anwendungsmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster zwei Service Delivery Manager - Individueller Anwendungsbetrieb (m/w/d).

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können.

Aufgaben:

  • Serviceverantwortung: Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung individueller Anwendungen für die Sparkassen
  • Kundenbetreuung: Hauptansprechpartner für unsere Kunden rund um unseren Managed Service inklusive serviceorientierter Beratung
  • Koordination & Steuerung: Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und Kunden zur Gewährleistung einer optimalen Servicebereitstellung
  • SLA-Management: Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
  • Incident- und Problem-Management: Unterstützung bei der schnellen Problemlösung und Ursachenanalyse für eine nachhaltige Fehlervermeidung zusammen mit unseren Dienstleistern
  • Change-Management: Begleitung von IT-Umstellungen und strategischen Weiterentwicklungen unserer Dienstleistungen und Serviceprozesse
  • Dienstleistersteuerung: Durchführung von Dienstleistersteuerungsgesprächen zur Verbesserung der Servicequalität und Optimierung der Zusammenarbeit

Profil:

  • Abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik-Studium oder verwandtes Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Gutes Grundverständnis von Client-Server-Technologien und idealer Weise Erfahrung im Bereitstellen von Anwendungen im Windows-Umfeld
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und externen Partnern
  • Gutes Organisationsvermögen, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative
  • Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise
  • Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Freude an der Arbeit mit Kunden

Benefits:

Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 368/A!

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graën unter Tel. 0511 5102-22675 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Standorte

Münster Hannover

Service Delivery Manager - Individueller Anwendungsbetrieb (m/w/d) Arbeitgeber: Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister in Europa bieten wir Ihnen nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Standorte in Hannover und Münster zeichnen sich durch eine offene und kollegiale Unternehmenskultur aus, die Teamarbeit und Innovation fördert. Profitieren Sie von attraktiven Benefits und gestalten Sie die digitale Zukunft des Bankings aktiv mit!
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Kontaktperson:

Finanz Informatik GmbH & Co. KG HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Service Delivery Manager - Individueller Anwendungsbetrieb (m/w/d)

Tip Nummer 1

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.

Tip Nummer 2

Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Servicebereitstellung verbessern können.

Tip Nummer 3

Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Incident- und Problem-Management vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.

Tip Nummer 4

Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig, da du als Hauptansprechpartner für Kunden fungieren wirst.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager - Individueller Anwendungsbetrieb (m/w/d)

Serviceorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Organisationsvermögen
Eigeninitiative
Kenntnisse in Client-Server-Technologien
Erfahrung im Windows-Umfeld
Incident-Management
Problem-Management
SLA-Management
Change-Management
Koordination und Steuerung von Dienstleistern
Analytisches Denken
Durchsetzungsvermögen

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer klaren und überzeugenden Darstellung deiner Motivation für die Position als Service Delivery Manager. Erkläre, warum du dich für diese Rolle interessierst und was dich an der Arbeit in der Banken-IT reizt.

Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich IT-Service-Management, insbesondere in Bezug auf Client-Server-Technologien und das Bereitstellen von Anwendungen. Zeige konkrete Beispiele auf, wie du in der Vergangenheit ähnliche Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.

Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Füge Beispiele hinzu, in denen du erfolgreich mit Kunden oder externen Partnern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Projekte zu koordinieren.

Prüfe deine Unterlagen sorgfältig: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Finanz Informatik GmbH & Co. KG vorbereitest

Verstehe die Rolle des Service Delivery Managers

Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Delivery Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.

Bereite dich auf technische Fragen vor

Da die Position ein gutes Verständnis von Client-Server-Technologien erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Windows-Umfeld am besten präsentieren kannst.

Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten

Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.

Hebe deine Teamfähigkeit hervor

Teamarbeit ist entscheidend für diese Position. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.

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