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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und löse ihre Anliegen zu Reise- und Krankenversicherungen.
- Arbeitgeber: Deutsche Assistance Telematik GmbH bietet Serviceleistungen für öffentliche Versicherer und Sparkassen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines sinnstiftenden Jobs mit direktem Kundenkontakt und einem tollen Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Dienstleistungsbereich sind willkommen; Kommunikationsstärke und Empathie sind wichtig.
- Andere Informationen: Arbeite in Berlin-Friedrichshain von Montag bis Freitag, mit optionalen Samstagsdiensten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die SparkassenFinanzgruppe organisiert die Deutsche Assistance Telematik GmbH Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland. Du bist ein echtes Kommunikations- und Organisationstalent, hilfsbereit und liebst den telefonischen Kundenkontakt und Du bist auf der Suche nach einer sinnstiftenden Aufgabe?
Wir suchen zur Verstärkung unserer Assistance Service Center - Teams in Berlin-Friedrichshain weitere Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound in verschiedenen Arbeitszeitmodellen (Vollzeit/Teilzeit ab 30 Stunden).
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Stimme am Telefon und übernimmst die telefonische Betreuung und eigenständige Erledigung sämtlicher eingehender Kundenanliegen im Bereich: Reiseversicherung und private Krankenversicherung.
- Hier gehen Anrufe u.a. zu folgenden Themen ein:
- Änderung von Reisedaten
- Auskünfte zum Schaden oder zum Versicherungsschutz
- Versand von Versicherungsbestätigungen
- Beantwortung von Fragen zu den Versicherungsleistungen anhand der Versicherungsbedingungen
Die Arbeitszeiten bewegen sich im folgenden Zeitraum: Montag - Freitag von 08:00 -18:00 Uhr; optional 2 Samstage im Monat.
Das bringst Du mit:
- Erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich – Quereinsteiger z.B. aus Gastronomie, Hotelgewerbe, Handwerk oder Selbstständigkeit sind willkommen!
- Eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil.
- Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie.
- Deutsch fließend in Wort und Schrift.
- Gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen.
- Arbeiten am Computer - sicherer Umgang mit vielfältiger Systemlandschaft.
- Gute Auffassungsgabe.
Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: VONQ N.V
Kontaktperson:
VONQ N.V HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche arbeiten oder bereits bei uns tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich über unsere Dienstleistungen und die häufigsten Kundenanliegen informierst. Zeige, dass du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen sind wichtig! Wenn du aus einem anderen Bereich kommst, überlege, wie deine bisherigen Fähigkeiten im Kundenkontakt oder in der Organisation auf die Stelle als Kundenbetreuer übertragen werden können. Sei bereit, diese Verbindungen im Gespräch zu erläutern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits im ersten Kontakt! Wenn du uns anrufst oder eine E-Mail schickst, achte darauf, freundlich und professionell aufzutreten. Dies gibt uns einen ersten Eindruck von deiner Eignung für die Rolle.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Deutsche Assistance Telematik GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Tätigkeiten aus der Gastronomie oder dem Hotelgewerbe, falls vorhanden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenbetreuer interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Unternehmenskultur passen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist, sowohl in Wort als auch in Schrift.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei VONQ N.V vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf typische Interviewfragen antworten würdest, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Hebe deine Erfahrungen hervor
Egal ob aus der Gastronomie, dem Hotelgewerbe oder anderen Dienstleistungsbereichen – teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden betreut hast. Dies zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, auch wenn du nicht direkt aus der Versicherungsbranche kommst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über die nächsten Schritte.
