Customer Service Agent (m/w/d)

Du liebst es, wenn alles reibungslos läuft und hast ein echtes Händchen für Kundenkontakt? Dann werde das Herzstück unseres Teams in Hamburg und gestalte als Customer Service Agent (m/w/d) aktiv mit, wie aus Aufträgen echte Erfolgsgeschichten werden! Deine Benefits * Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. Deine Tätigkeiten Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Auftragsabwicklung Erstellung und Vorbereitung aller erforderlichen Transport- und Versanddokumente Bearbeitung von Reklamationen sowie Organisation und Abwicklung von Retouren Durchführung regelmäßiger Bestandskontrollen und Unterstützung bei Inventuren Koordination und Abfertigung von Fahrern im Warenein- und -ausgang Ermittlung des täglichen Transportbedarfs in Abstimmung mit internen und externen Partnern Analyse und Auswertung logistischer Kennzahlen zur Prozessoptimierung Dein Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, als Speditionskaufmann/-frau oder als Fachkraft für Lagerlogistik wünschenswert Grundkenntnisse im Zollwesen von Vorteil Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus Unser Kontakt Kim Carina Wollner HR Specialist, Recruiting DACH karriere@de.dsv.com https://www.dsv.com/de-de/karriere Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf \“Bewerben\“ . Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. * Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.