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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Kundenbeschwerden und führe Qualitätssicherungsmaßnahmen durch.
- Arbeitgeber: DLP GmbH ist ein führender Arbeitgeber im Care-Bereich in Stuttgart.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge und Zugang zu Fitnessangeboten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im Dienstleistungsbereich, idealerweise mit Erfahrung in Qualitätssicherung.
- Andere Informationen: Wir fördern Inklusion und leben christliche Werte wie Respekt und Verantwortung.
Begleiten Sie uns auf ihrem Weg und werden Sie Teil von Dienstleistungspartner (DLP) GmbH als Mitarbeiter (m/w/d) für das Beschwerde- und Qualitätssicherungsmanagement in Teilzeit.
Teilzeit: 51-77% (20-30 Std./Wo.)
Unbefristet, Einstiegszeitpunkt: ab sofort, Tarifvertrag: Gebäudereiniger.
Als einer der größten Arbeitgeber für Care-Berufe in der Region Stuttgart schaffen wir die notwendigen Strukturen, damit Sie Ihren Beruf bestmöglich ausüben und dabei selbst vorankommen können – sowohl fachlich als auch persönlich. Wir bringen Inklusion ins Arbeitsleben und übernehmen Verantwortung für unsere Mitarbeiter sowie für unsere Kunden.
- Sie überwachen und führen qualitätssichernde Maßnahmen und die Bearbeitung der Kundenbeschwerden durch.
- Sie erheben statistische Daten zu Kundenbeschwerden, Analyse und Bewertung.
- Sie erarbeiten Lösungsvorschläge zur Qualitätsverbesserung und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und ergreifen proaktiv und eigenverantwortlich die Initiative, um Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements umzusetzen und langfristig nachzuhalten.
- Zudem übernehmen Sie Sonderaufgaben und arbeiten der Geschäftsführung zu.
Sie haben ein Studium oder Ausbildung mit Aufbauqualifikation, idealerweise im Bereich Dienstleistungen absolviert. Sie haben idealerweise Erfahrungen zum Thema Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement. Sie besitzen ein sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denken mit der Fähigkeit, die Qualitätsanforderungen und die Kundenbedarfe zu verstehen und mit praktischen Lösungen zu verbinden. Sie pflegen einen empathischen und ruhigen Umgang mit Kunden und besitzen eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit. Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in Word, Excel und evtl. Access o.ä.
Die Zugehörigkeit zu einer christlichen Kirche ist kein Muss, alle sind willkommen. Aber es ist uns wichtig, dass alle Mitarbeitenden unsere christlichen Werte wie Nächstenliebe, Respekt und Verantwortung mittragen und im Berufsalltag leben.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und hilfsbereiten Team, eine attraktive und faire Bezahlung sowie zahlreiche Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Job-Ticket
- Preisnachlässe beim Einkaufen
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. eGYM Wellpass Zugang zu exklusiven Fitness- und Wellnessangeboten
Was ist Ihnen wichtig? Lassen Sie es uns wissen und wir schauen gemeinsam nach Lösungen.
Mitarbeiter (m/w/d) für das Beschwerde- und Qualitätssicherungsmanagement in Teilzeit Arbeitgeber: Diakonie Stetten e.V.
Kontaktperson:
Diakonie Stetten e.V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) für das Beschwerde- und Qualitätssicherungsmanagement in Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Beschwerdemanagement und der Qualitätssicherung. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um Einblicke in Best Practices und aktuelle Trends im Qualitätsmanagement zu erhalten. Dies kann dir helfen, relevante Erfahrungen und Ideen in das Gespräch einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden zu teilen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Empathie und Kommunikationsfähigkeit. Diese Soft Skills sind entscheidend für die Rolle und können den Unterschied machen, wenn es darum geht, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) für das Beschwerde- und Qualitätssicherungsmanagement in Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im Bereich Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Werte mit den christlichen Werten des Unternehmens übereinstimmen.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik, Rechtschreibung und die Klarheit deiner Argumente.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Diakonie Stetten e.V. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben im Beschwerde- und Qualitätssicherungsmanagement. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist oder Qualitätssicherungsmaßnahmen umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Empathie
Da der Umgang mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du während des Interviews deine empathische Kommunikationsfähigkeit unter Beweis stellen. Übe, ruhig und verständnisvoll zu reagieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
