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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und führe technische Projekte eigenständig durch und bearbeite Service Requests.
- Arbeitgeber: Werde Teil der DHL Group, Deutschlands führendem Post- und Paketdienstleister.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Mitarbeiterangebote wie Jobrad-Leasing.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium sowie Kenntnisse in ITIL und Windows-Technologien erforderlich.
- Andere Informationen: Krisensicherer Arbeitsplatz mit Übernahmemöglichkeit nach 2 Jahren.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Dich als Specialist IT-Support (m/w/d) in Vollzeit mit 39 Stunden!
Das bieten wir:
- Gleitzeit sowie anteiliges Arbeiten aus dem Homeoffice
- Attraktive Mitarbeiterangebote wie das Leasing von Jobrädern, vermögenswirksame Leistungen und vieles mehr
- Einstieg in die DHL Group mit möglicher Weiterentwicklung im Konzern
- Solltest du dich nicht bereits in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis befinden, besteht eine Übernahmemöglichkeit nach spätestens 2 Jahren
- Krisensicheren Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister
Deine Aufgaben im Support:
- Eigenständiges Planen und Durchführen von technischen Projekten (u.a. Server-bereitstellungen, Modernisierungsprojekte, Weiterentwicklungen im Bereich Hardware, Software, Infrastruktur, Netzwerk)
- Bearbeitung von Service Requests und Störungen für die erbrachten Dienstleistungen
- Bestellung von IT-Equipment, Mobilfunkkomponenten und Sachmitteln
- Bestandspflege für unsere Assets (u.a. für Server, Client-PCs, VMs, Firewalls, Betriebstechnik) in den relevanten Tools (u.a. Request IT, TEM, GET, ELM-Portal)
- Unterstützung beim Prozessmanagement sowie Wissensaufbau und –Austausch in der Abteilung und der DP IHS
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene einschlägige Ausbildung bzw. Studium
- Fachwissen über betriebliche Prozesse nach ITIL (IT Infrastructure Library)
- Kenntnisse in der Administration und Betrieb von Windows-Technologien (Microsoft Windows, SQL Datenbank Server, Webserver/IIS) sowie Virtualisierungs- (VMWare ESXi) und Monitoringlösungen (ICINGA)
- Kenntnisse in der Administration von komplexen Netzwerk- und Kommunikationsstrukturen und Protokollen (u.a. SSH, HTTPS, RDP, SMB)
Das zeichnet Dich aus:
- Selbständige und effiziente Arbeitsweise
- Hoher Qualitätsanspruch sowie Motivation zur ständigen Verbesserung
- Schnelle Auffassungsgabe sowie gute kommunikative Fähigkeiten
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Kreativität
- Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
Die monatliche Vergütung richtet sich nach dem geltenden Tarifvertrag der Deutsche Post InHaus Services GmbH und wird nach der Entgeltgruppe 6 entrichtet.
Fragen beantwortet Dir gerne Dr. Björn Höber (0228/18919853)
Schicke uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf unter Angabe der Kennziffer 2025-013 an: dpihs.bewerbungen@deutschepost.de
Deutsche Post InHaus Services GmbH – Personalabteilung – Sträßchensweg 10 in 53113 Bonn
Specialist IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Deutsche Post DHL Group
Kontaktperson:
Deutsche Post DHL Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist IT-Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ITIL-Prozesse, die in der DHL Group verwendet werden. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen in der Anwendung dieser Prozesse hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für technische Projekte zu nennen, die du eigenständig geplant und durchgeführt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit zur Selbstorganisation und dein technisches Know-how.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von DHL zu knüpfen. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Kunden- und Serviceorientierung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist IT-Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung oder dein Studium sowie relevante Fachkenntnisse, insbesondere im Bereich ITIL und Windows-Technologien. Zeige auf, wie deine Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Position als Specialist IT-Support zu erläutern. Gehe darauf ein, warum du dich für die Deutsche Post InHaus Services GmbH interessierst und wie du zur Verbesserung der IT-Services beitragen kannst.
Dokumente sorgfältig prüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Bewerbung über die richtige Plattform einreichen: Reiche deine Bewerbung direkt über die angegebene E-Mail-Adresse ein. Achte darauf, die Kennziffer 2025-013 in der Betreffzeile anzugeben, damit deine Bewerbung korrekt zugeordnet werden kann.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Post DHL Group vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows-Technologien, Netzwerken und ITIL-Prozessen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle als Specialist IT-Support wirst du oft mit Störungen und Service Requests konfrontiert. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast, um deine analytischen Fähigkeiten und deinen Ansatz zur Problemlösung zu verdeutlichen.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Gute kommunikative Fähigkeiten sind entscheidend für den Kundenservice. Sei bereit, Situationen zu beschreiben, in denen du effektiv mit Kollegen oder Kunden kommuniziert hast, um technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
✨Demonstriere Teamfähigkeit und Flexibilität
Die Arbeit im IT-Support erfordert oft Zusammenarbeit im Team. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in einem Team gearbeitet hast, und betone deine Flexibilität und Bereitschaft, dich an wechselnde Anforderungen anzupassen.
