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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du übernimmst den First-Level-Support und organisierst das Patch-Management.
- Arbeitgeber: PASS ist ein etabliertes, internationales Unternehmen mit über 40 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und frisches Obst sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte innovative Digitalisierungsprojekte mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik; Erfahrung im First-Level-Support von Vorteil.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir möchten unser Team verstärken, da wir weiter wachsen. Das Kompetenzcenter Digital Development unterstützt alle unsere Business Units in der initialen Entwicklung und Weiterentwicklung von Digitalisierungsprojekten unserer Kunden sowie eigener Digitalisierungsprodukte der PASS Solution World. Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser engagiertes Team aus IT-Experten und freuen uns auf Deine Bewerbung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) für unser IT - Servicemanagement im Bereich First - Level - Support.
Deine Benefits bei PASS:
- Mitarbeit in einem seit mehr als 40 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
- Umsetzung von State of the Art Digitalisierungslösungen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Leistungsorientierte Vergütung
- Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Austausch mit IT-Experten
- PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
- Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Work
- Fachliche und kulturelle Events
- Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze
- Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot vor Ort
- Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide
Das erwartet Dich:
- Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA Einhaltung
- Aufbau und Organisation des zentralen Patch-Managements der Internen IT
- Aufbau und Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla
- Erstellung von Angeboten zu kostenpflichtigen Service Requests zur Genehmigung durch Kunden
- Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation
- Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kunden Systeme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen
- Support an der Online Banking Hotline einer Großbank und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden
- Generelle Mitgestaltung interner Prozesse im Bereich IT-Servicemanagement und Erstellung der entsprechenden Dokumentation
- Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket Nachverfolgung
Das zeichnet Dich aus:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik
- Berufserfahrung im First - Level - Support von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
IT - Servicemanager (m/w/d) Arbeitgeber: PASS Consulting Group
Kontaktperson:
PASS Consulting Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT - Servicemanager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Servicemanagement und Digitalisierungsprojekte. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie du diese in die Arbeit bei PASS einbringen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im First-Level-Support unter Beweis stellen. Dies könnte helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kundenanfragen zu verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen Mitarbeitern von PASS zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Dokumentation und Prozessoptimierung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Verbesserung interner Abläufe beigetragen hast und bringe konkrete Vorschläge mit, die du bei PASS umsetzen könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT - Servicemanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über PASS und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als IT-Servicemanager wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im First-Level-Support und deine Ausbildung im Bereich Fachinformatik.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Weiterentwicklung der Digitalisierungsprojekte bei PASS beitragen können.
Dokumentation überprüfen: Stelle sicher, dass alle Dokumente, die du einreichst, vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und klar formuliert sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PASS Consulting Group vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Servicemanagement angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Systemintegration und Anwendungsentwicklung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Verstehe das Unternehmen und seine Produkte
Informiere dich über PASS und deren Digitalisierungsprojekte. Zeige im Interview, dass du die Vision und Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese umzusetzen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job auch Kundenkommunikation umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teammitgliedern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
