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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 80 Mitarbeitern und optimiere den Kundenservice.
- Arbeitgeber: PHARMATECHNIK ist ein führender Anbieter von Apothekensoftware mit 650 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, remote Work und ein Jobrad.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicekultur und entwickle dich in einem modernen Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung, 2 Jahre Führungserfahrung und 5 Jahre im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbung über unser Portal dauert nur 5 Minuten!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen in Vollzeit: Serviceleitung (m/w/d) Region Südwest. Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Sörgenloch als Serviceleitung (m/w/d) Region Südwest in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Mainz/Sörgenloch im Rahmen einer geplanten Altersnachfolge.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung unserer Niederlassungen im Bereich Service in Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von circa 80 MitarbeiterInnen sowie Coaching-Funktion
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitern und Bindegliedfunktion zwischen Vertrieb und Service
- Förderung einer kundenorientierten Service-Kultur
- Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfragen oder Problemen
- Überwachung und Optimierung der Servicequalität und -Prozesse anhand von KPIs
- Identifikation und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität unserer Geschäftsabläufe
- Verantwortung für die Standortinfrastruktur (wie z.B. Grundstück, Gebäude, Einrichtungen, Mobiliar, Inventar), sowie enge Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung der Unternehmenszentrale
- Berichtslinie an die Geschäftsführung Service & Akademie Dr. Graessner
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Service-Teams sowie 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Kundenservice oder IT-Projektmanagement
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem technischen Umfeld (Soft- und/oder Hardware)
- Hohe Serviceorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Selbstbewusstes Auftreten, pragmatische Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken
- Sehr gute Deutsch- und MS Office-Kenntnisse
- Flexibilität und erhöhte Reisebereitschaft (circa 50 %), Spaß am Außendienst und Führerschein Klasse B
Entdecken Sie Ihren Weg. Es erwartet Sie eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.: Jobrad, Sachbezugskarte, flexible Arbeitszeitmodelle, remoteWork, Kindergartenzuschuss.
Bewerben Sie sich noch heute. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Einstellungstermin. Ihre Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten.
Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.
Serviceleitung (m/w/d) Region Südwest - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceleitung (m/w/d) Region Südwest - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit Serviceleitung und Kundenservice beschäftigen, um wertvolle Einblicke und Empfehlungen zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Servicebereich. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Servicequalität verbessern können. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und Kundenorientierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Reisebereitschaft. Da die Position eine erhöhte Reisebereitschaft erfordert, ist es wichtig, dies in Gesprächen zu betonen. Teile mit, wie du dich auf Reisen vorbereitest und welche Erfahrungen du dabei gesammelt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceleitung (m/w/d) Region Südwest - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevante Erfahrung und Qualifikationen hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung im Servicebereich sowie deine IT-Kenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Serviceleitung bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin: Vergiss nicht, in deiner Bewerbung deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stellenanzeige ernst nimmst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position eine fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von circa 80 MitarbeiterInnen erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Führungsqualitäten und Coaching-Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Verstehe die Service-Kultur des Unternehmens
Informiere dich über die kundenorientierte Service-Kultur des Unternehmens. Sei bereit, zu erläutern, wie du diese fördern und umsetzen würdest, um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern.
✨Kenntnisse über KPIs und Prozessoptimierung
Da die Überwachung und Optimierung der Servicequalität anhand von KPIs Teil deiner Aufgaben sein wird, solltest du dich mit relevanten Kennzahlen vertraut machen und Beispiele für Verbesserungsmaßnahmen in deinen vorherigen Positionen nennen können.
✨Flexibilität und Reisebereitschaft betonen
Die Stelle erfordert eine erhöhte Reisebereitschaft von etwa 50 %. Stelle sicher, dass du deine Flexibilität und Bereitschaft, regelmäßig zu reisen, während des Interviews klar kommunizierst.
