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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du wirst Kunden onboarden und sie bei der Nutzung unserer Software unterstützen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Startup, das Lösungen für den Bildungsbereich entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein familiäres Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Bildung mit und erlebe direkten Einfluss auf unser Produkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir suchen Teamplayer, die gemeinsam an einem Strang ziehen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist in einer frühen Phase Teil eines Teams, das die für den Bildungsbereich und die öffentlichen Träger eine neuartige Softwarelösung entwickelt. Dich erwartet ein motiviertes und familiäres Team, in dem du einen direkten Impact im Produkt und Unternehmen haben wirst.
Tätigkeiten
- Übernahme von Kunden Onboardings und Schulungen der Software-Plattform
- Einrichten der Kundenaccounts und Begleitung der Kunden während der Nutzungsphase
- Regelmäßiges Einsammeln von Feedback des Kunden und Kommunikation in die Entwicklung / den Vertrieb
- Empathische und strukturierte Vorgehensweise im Kundenkontakt
- Dokumentation und Kommunikation der Kunden-Einführungen
- Zusammenspiel mit Entwicklung und Vertrieb -> Kommunikation relevanter Informationen, um das Feedback unserer Kunden in Erfahrung zu bringen
Anforderungen
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Support (Idealerweise im B2G- oder SaaS-Umfeld)
- Technisches Verständnis und IT-Affinität (Fähigkeit, Kunden auch bei komplexeren Softwarefragen zu unterstützen, z. B. API-Anbindung, Nutzerverwaltung, Berechtigungskonzepte)
- Strukturierte und datenbasierte Arbeitsweise (Dokumentation im CRM-System, Auswertung von Kundenfeedback, Identifikation von Mustern oder Potenzialen zur Verbesserung der Software)
- Projektmanagement-Basics (Selbständige Steuerung von Onboarding-Prozessen und ggf. Koordination interner Ressourcen)
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamgeist
- Agiles Mindset und Motivation, in einem Startup mitzugestalten
Team
In unserer Mannschaft spielen Teamplayer, die sich für jeden der Kolleg*innen einsetzen, sich gegenseitig unterstützen und für alle Gas geben. Wir haben ein gemeinsames Ziel und arbeiten alle zusammen daran - es gibt kein Gegeneinander. Wir haben Stimmungsmacher und ruhige Menschen im Team, tolerieren jeden und leben vor, wie ein positives Miteinander zum Erfolg führt.
Bewerbungsprozess
- Erstgespräch mit einem persönlichen Kennenlernen (sind wir auf einer Wellenlänge?)
- Zweitgespräch mit dem Teamleiter, technische Fragen (bringst du die benötigten Kenntnisse mit?)
- Angebot eines Vertrags und sämtlichen Rahmenbedingungen und Leistungen.
- Zusage und Abstimmung des Onboardings.
Customer Success Manager:in - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: inventorio GmbH
Kontaktperson:
inventorio GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei StudySmarter zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback gesammelt und umgesetzt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Softwarelösungen, die wir bei StudySmarter anbieten. Verstehe die Funktionen und Vorteile, damit du während des Interviews gezielt Fragen stellen und dein technisches Verständnis unter Beweis stellen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Gesprächs deine Teamfähigkeit und dein agiles Mindset. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in einem Team gearbeitet hast und wie du Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld gemeistert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager:in eingeht. Hebe relevante Erfahrungen im Customer Success oder Account Management hervor und zeige, wie du zur Entwicklung des Teams beitragen kannst.
Betone deine Soft Skills: Da Teamarbeit und empathische Kommunikation wichtig sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele für deine Teamfähigkeit und deinen Umgang mit Kunden anführen. Zeige, wie du Feedback sammelst und umsetzt.
Bereite dich auf das Interview vor: Überlege dir mögliche Fragen, die im Erstgespräch und Zweitgespräch aufkommen könnten. Bereite Antworten vor, die deine technischen Kenntnisse und deine Erfahrungen im Umgang mit komplexen Softwarefragen verdeutlichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei inventorio GmbH vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf technische Fragen
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Softwarefragen, API-Anbindungen und Nutzerverwaltung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Empathie im Kundenkontakt
In der Position als Customer Success Manager:in ist es wichtig, empathisch und strukturiert mit Kunden umzugehen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Strategien du verwendet hast, um ihre Bedürfnisse zu verstehen.
✨Hebe deine Erfahrungen im B2G- oder SaaS-Umfeld hervor
Wenn du bereits Erfahrung im B2G- oder SaaS-Bereich hast, stelle sicher, dass du diese während des Interviews betonst. Erkläre, wie du in diesen Umfeldern gearbeitet hast und welche spezifischen Herausforderungen du gemeistert hast.
✨Demonstriere dein agiles Mindset
Das Unternehmen sucht nach jemandem mit einem agilen Mindset. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit flexibel auf Veränderungen reagiert hast und wie du in einem dynamischen Umfeld erfolgreich gearbeitet hast.
