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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du wirst Kunden onboarden und sie bei der Nutzung unserer Software unterstützen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Startup, das Lösungen für den Bildungsbereich entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein familiäres Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Bildung mit und erlebe direkten Einfluss auf unser Produkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Account Management ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams, das Zusammenarbeit und Unterstützung großschreibt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist in einer frühen Phase Teil eines Teams, das die für den Bildungsbereich und die öffentlichen Träger eine neuartige Softwarelösung entwickelt. Dich erwartet ein motiviertes und familiäres Team, in dem du einen direkten Impact im Produkt und Unternehmen haben wirst.
Tätigkeiten
- Übernahme von Kunden Onboardings und Schulungen der Software-Plattform
- Einrichten der Kundenaccounts und Begleitung der Kunden während der Nutzungsphase
- Regelmäßiges Einsammeln von Feedback des Kunden und Kommunikation in die Entwicklung / den Vertrieb
- Empathische und strukturierte Vorgehensweise im Kundenkontakt
- Dokumentation und Kommunikation der Kunden-Einführungen
- Zusammenspiel mit Entwicklung und Vertrieb -> Kommunikation relevanter Informationen, um das Feedback unserer Kunden in Erfahrung zu bringen
Anforderungen
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Support (Idealerweise im B2G- oder SaaS-Umfeld)
- Technisches Verständnis und IT-Affinität (Fähigkeit, Kunden auch bei komplexeren Softwarefragen zu unterstützen, z. B. API-Anbindung, Nutzerverwaltung, Berechtigungskonzepte)
- Strukturierte und datenbasierte Arbeitsweise (Dokumentation im CRM-System, Auswertung von Kundenfeedback, Identifikation von Mustern oder Potenzialen zur Verbesserung der Software)
- Projektmanagement-Basics (Selbständige Steuerung von Onboarding-Prozessen und ggf. Koordination interner Ressourcen)
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamgeist
- Agiles Mindset und Motivation, in einem Startup mitzugestalten
Team
In unserer Mannschaft spielen Teamplayer, die sich für jeden der Kolleg*innen einsetzen, sich gegenseitig unterstützen und für alle Gas geben. Wir haben ein gemeinsames Ziel und arbeiten alle zusammen daran - es gibt kein Gegeneinander. Wir haben Stimmungsmacher und ruhige Menschen im Team, tolerieren jeden und leben vor, wie ein positives Miteinander zum Erfolg führt.
Bewerbungsprozess
- Erstgespräch mit einem persönlichen Kennenlernen (sind wir auf einer Wellenlänge?)
- Zweitgespräch mit dem Teamleiter, technische Fragen (bringst du die benötigten Kenntnisse mit?)
- Angebot eines Vertrags und sämtlichen Rahmenbedingungen und Leistungen.
- Zusage und Abstimmung des Onboardings.
Customer Success Manager:in - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: inventorio GmbH
Kontaktperson:
inventorio GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei StudySmarter zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback gesammelt und umgesetzt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im B2G- und SaaS-Bereich. Zeige während des Interviews, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesen Bereichen hast und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Zielen des Teams und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Success Manager:in unterstreicht. Gehe auf spezifische Punkte aus der Stellenbeschreibung ein und zeige, wie du einen direkten Impact im Team haben kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Customer Success, Account Management oder Support, insbesondere im B2G- oder SaaS-Umfeld. Zeige, dass du technisches Verständnis und eine strukturierte Arbeitsweise mitbringst.
Bereite dich auf das Interview vor: Überlege dir mögliche Fragen, die im Erstgespräch und Zweitgespräch aufkommen könnten. Sei bereit, deine Kenntnisse und Erfahrungen zu erläutern und Beispiele für deine empathische und strukturierte Vorgehensweise im Kundenkontakt zu geben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei inventorio GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Empathie
Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf den Kundenkontakt ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Stelle sicher, dass du ein gutes technisches Verständnis für Softwarelösungen und deren Implementierung hast. Sei bereit, über spezifische technische Herausforderungen zu sprechen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast, insbesondere im B2G- oder SaaS-Umfeld.
✨Strukturierte Arbeitsweise hervorheben
Die Position erfordert eine strukturierte und datenbasierte Arbeitsweise. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback dokumentiert und analysiert hast, um Verbesserungen vorzuschlagen. Zeige, dass du mit CRM-Systemen vertraut bist.
✨Teamgeist und Agilität betonen
In einem Startup-Umfeld ist Teamarbeit entscheidend. Teile Beispiele, die deinen Teamgeist und deine Fähigkeit, in agilen Umgebungen zu arbeiten, verdeutlichen. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Teamerfolg beizutragen.
