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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Softwareprodukte und Lösung komplexer Herausforderungen.
- Arbeitgeber: CAS Software AG ist ein innovatives Unternehmen, das Kunden und Partner unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Intensive Einarbeitung, keine Wochenenddienste und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Direkter Einfluss auf Produktentwicklung und die Möglichkeit, kreativ Lösungen zu entwickeln.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und starke Kundenorientierung.
- Andere Informationen: Virtuelles Kennenlernen und mehrere Gespräche im Bewerbungsprozess.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Position des Support Engineers bei der CAS Software AG bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld direkt mit unseren Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten. Du leistest technischen Support für unsere Standardsoftwareprodukte wie CAS genesisWorld und SmartWe, analysierst komplexe technische Herausforderungen und entwickelst praxisorientierte Lösungen. Durch die Erstellung von FAQ-Beiträgen und Anleitungen trägst du aktiv zur Erweiterung unserer Wissensdatenbank bei. Die enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklungsteams ermöglicht es dir, direkt an der Weiterentwicklung unserer Produkte mitzuwirken.
Tätigkeiten
- Als technischer Kunden- und Partnersupport leistest du Hilfestellung bei Fragen zu den Standardsoftware-Produkten der CAS (u.a. CAS genesisWorld, SmartWe).
- Du unterstützt unsere Kunden und Partner bei der Lösung ihrer technischen Herausforderungen.
- Du führst Ursachenanalysen durch und erarbeitest erste Lösungswege.
- Du erstellst FAQ-Beiträge sowie Anleitungen und pflegst die Wissensdatenbank.
Anforderungen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld absolviert.
- Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, die sich in deinem Denken und Handeln widerspiegelt.
- Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und aufbereiten.
- Du sprichst sehr gutes Deutsch und hast ein gutes Gespür dafür dich mündlich und schriftlich auszudrücken.
Team
Unser Customer Support übernimmt die technische Unterstützung unserer Kunden und Partner bei System- und anwendungsspezifischen Fragen zu CAS Produkten – auch auf internationaler Ebene. Die Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag gewährleistet, dich erwarten keine Wochenenddienste. Damit du schnell fit wirst, gibt es eine intensive Einarbeitung durch einen Paten und durch unsere CAS Akademie.
Bewerbungsprozess
Du möchtest Teil des CAS Teams werden? Schicke uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf und Zeugnissen. Falls du uns noch etwas über dich mitteilen möchtest, was aus deinem Lebenslauf nicht hervorgeht, füge bitte ein Anschreiben hinzu. Unser Bewerbungsprozess:
- Virtuelles Kennenlernen: Nachdem wir deine Bewerbung erhalten und gesichtet haben, laden wir dich zu einem kurzen virtuellen Kennenlernen mit einer Ansprechperson der Abteilung People & WeCulture ein. Hier möchten wir dich besser kennenlernen und dir einen ersten Eindruck von CAS vermitteln.
- Fachgespräch: Im nächsten Schritt führst du ein ausführlicheres Gespräch mit dem Fachbereich, der dich näher über die Aufgaben und Anforderungen der Position informiert und mehr über deine fachlichen Qualifikationen erfahren möchte.
- Gespräch mit der Geschäftsleitung: Wenn auch das Fachgespräch positiv verläuft, folgt ein weiteres Gespräch mit der Geschäftsleitung. Dabei geht es vor allem darum herauszufinden, ob deine Werte und deine Vision zu denen der CAS passen.
- Dein Angebot: Am Ende des Prozesses erhältst du ein Angebot von uns. Mit deiner Zustimmung kannst du bei der CAS durchstarten und jeden Tag aktiv mitgestalten.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich bald in unserem Team begrüßen zu dürfen!
Support Engineer (w/m/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: CAS Software AG
Kontaktperson:
CAS Software AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Engineer (w/m/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte von CAS, insbesondere über CAS genesisWorld und SmartWe. Je mehr du über die Software weißt, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die technischen Herausforderungen verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, komplexe technische Probleme einfach zu erklären. Übe, wie du technische Konzepte in einfachen Worten darstellst, da dies eine wichtige Fähigkeit für die Rolle des Support Engineers ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team bei CAS zu sammeln. Ein gutes Verständnis der Werte und der Arbeitsweise des Unternehmens kann dir helfen, im Gespräch mit der Geschäftsleitung zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Konkrete Beispiele können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Engineer (w/m/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die CAS Software AG und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Softwarelösungen und die Anforderungen an die Position des Support Engineers zu erfahren.
Lebenslauf und Zeugnisse vorbereiten: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen sowie Qualifikationen enthält. Füge auch deine Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse bei, um deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
Anschreiben verfassen: Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Position und deine Kundenorientierung zu betonen. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie deine Fähigkeiten zur Lösung technischer Herausforderungen beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in den richtigen Formaten hochgeladen sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CAS Software AG vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Informiere dich gründlich über die Standardsoftwareprodukte von CAS, insbesondere CAS genesisWorld und SmartWe. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile dieser Produkte verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, die deine ausgeprägte Kundenorientierung zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit technische Herausforderungen für Kunden gelöst hast und welche Ansätze du gewählt hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Technische Problemlösungsfähigkeiten hervorheben
Sei bereit, komplexe technische Probleme zu erläutern und deine Herangehensweise an deren Lösung zu beschreiben. Dies könnte auch das Durchführen von Ursachenanalysen und das Entwickeln von Lösungswegen umfassen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, unter Beweis stellen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu präsentieren, sowohl mündlich als auch schriftlich.
