IT-Anwendungs berater/ Support (m/w/d) für Anforderungs manage ment-Software ReqMan® in VZ/TZ

Standort: in Darmstadt und mobiles Arbeiten Wir bieten innovative Dienstleistungen und Softwareprodukte zur Umsetzung der Digitalen Transformation bei unseren Kunden an. ## Ihr Aufgabenfeld: – 2nd Level Support mit Teamarbeitszeiten von Mo-Fr von 9-17 Uhr und individueller Ausgestaltung – Anwenderbetreuung bei auftretenden Softwareproblemen – Durchführung von Produktschulungen für Kunden über Remoteverbindung in deutscher und englischer Sprache – Qualifizierung von Kundenanforderungen und Abstimmung mit dem Entwicklerteam – Testkonzeption inkl. Auswahl adäquater Testmethoden und -verfahren – Analyse testtechnischer Aufgabenstellungen – Testdesign/-spezifikation/-durchführung im agilen Umfeld – Planung, Kontrolle und Auswertung der Tests – Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme via Supportportal oder Remoteverbindung – Mitarbeit im agilen Projektumfeld ## Das bringen Sie mit: – Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium mit technischer Ausrichtung – Hohe Kommunikationsfähigkeit – Fähigkeit zur Aufnahme und Umsetzung von Kundenanforderungen im IT-Umfeld – Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen sowie mit Microsoft Office Produkten – Analytisches Denkvermögen – Strukturierte und methodische Arbeitsweise – Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten – Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift – Englisch in Wort und Schrift ## Bei :em erwartet Sie: – ein hochmotiviertes und qualifiziertes Beratungsteam, das sich in hohem Maße mit den gesetzten Zielen und Werten von :em identifiziert – exklusive Kunden und fachliche Herausforderungen – weitreichende Möglichkeiten der persönlichen Weiterbildung – ein attraktives Gehaltsmodell sowie flexible Arbeitszeiten – Arbeit in kleinen Teams – die Möglichkeit, die Arbeitsumgebung und Aufgabenbereiche aktiv mitzugestalten – ein Mentor (m/w/d), der Sie bei Ihrer Einarbeitung in ein spannendes Projektumfeld unterstützt – Sozial- und Zusatzleistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge und Jubiläumszuwendungen – Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie – Firmenevents