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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und hilfst bei finanziellen Fragen.
- Arbeitgeber: Die Alektum Group ist ein familiengeführtes Unternehmen mit schwedischen Wurzeln, das in Europa wächst.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeit, remote Arbeit möglich und überdurchschnittliche Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und wachse in einem internationalen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mittlerer Bildungsabschluss, Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Büros, zentrale Lage und zahlreiche Zusatzleistungen wie Jobrad-Leasing und Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Ansporn der Alektum Group ist, Menschen dabei zu helfen, sich ihr Leben finanziell leisten zu können – heute und in Zukunft. Dabei ist uns bewusst, dass das Leben nicht immer gradlinig verläuft und Schulden mit menschlichen Schicksalen verbunden sind. Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen mit schwedischen Wurzeln. Nach 30-jähriger Firmengeschichte können wir mit Stolz auf erfolgreiche Standorte in verschiedenen europäischen Ländern blicken. Diese Wachstumsgeschichte schreiben wir fort und vergrößern unser Team in Deutschland.
Als Kundenberater (m/w/d) in unserem Contact Center in Bremen bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du hilfst und berätst serviceorientiert und freundlich und bist damit ein Aushängeschild für unser Unternehmen. Du hast Spaß an Kommunikation, Kooperation und willst von Anfang an in einem neuen Bereich dabei sein? Dann wachse mit uns.
- Im Inbound-Bereich nimmst du Anrufe von Schuldnern entgegen und bearbeitest diese.
- Du nimmst im Rahmen der Outbound-Telefonie Kontakt zu Schuldnern und deren Vertretern auf.
- Du verhandelst belastbare und zuverlässige Zahlungsvereinbarungen und klärst Zahlungsrückstände.
- Das Erfassen und Pflegen von Schuldnerdaten und Dokumenten gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
- Eingehende Post sortieren, scannen und im System hinterlegen.
- Datenaustausch mit Auftraggebern, Dienstleistern und Gerichten koordinieren und überprüfen.
Du verfügst über einen mittleren Bildungsabschluss, eine abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil. Du bringst bereits Arbeitserfahrung im Umgang mit Kunden mit, z.B. aus einem Call Center, dem Einzelhandel oder der Gastronomie. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind ausgeprägt, du bist freundlich, höflich und serviceorientiert und so leicht nicht aus der Ruhe zu bringen. Du hast Spaß an der Arbeit mit IT-Systemen und am Telefon. Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und sehr gute bis gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten:
- Festanstellung
- Keine Wochenendarbeit: Samstag & Sonntag frei
- Möglichkeit für remote Arbeit nach Absprache
- Vergütung über dem Branchendurchschnitt
- Fundierte Einarbeitung und laufende Weiterbildung mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Kooperative Unternehmenskultur, die von flachen Hierarchien geprägt ist
- Internationales Arbeitsumfeld
- Zentrale Lage mit guter ÖPNV-Anbindung
- Moderne und sehr gut ausgestattete Büros
- Steuerbegünstigtes Jobrad-Leasing
- Deutschlandticket als Jobticket
- Betriebliche Altersvorsorge als Direktversicherung mit Zuschuss
- Barrierefreies Büro
Kundenberater für das Contact Center in Teilzeit oder Vollzeit (m/w/d) Arbeitgeber: ALEKTUM GMBH BREMEN
Kontaktperson:
ALEKTUM GMBH BREMEN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater für das Contact Center in Teilzeit oder Vollzeit (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Alektum Group und ihre Unternehmenswerte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu unterstützen. Ein gutes Verständnis der Unternehmensphilosophie kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Problemlösung unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du gut auf die Herausforderungen im Contact Center vorbereitet bist.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Telefonkommunikation. Da der Job stark auf telefonischer Interaktion basiert, kann es hilfreich sein, mit Freunden oder Familie Rollenspiele durchzuführen. So kannst du deine Gesprächsführung und dein Selbstbewusstsein am Telefon verbessern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung. Betone in deinem Gespräch, dass du offen für neue Herausforderungen bist und bereit bist, dich in neue IT-Systeme einzuarbeiten. Dies wird von einem modernen Unternehmen wie Alektum sehr geschätzt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater für das Contact Center in Teilzeit oder Vollzeit (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Alektum Group und ihre Werte. Verstehe, wie das Unternehmen arbeitet und welche Erwartungen an die Kundenberater gestellt werden.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Kundenberater geeignet bist. Gehe auf deine Serviceorientierung und deine Freude an der Kommunikation ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ALEKTUM GMBH BREMEN vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei uns arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle im Kundenservice ist, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Alektum Group und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du verstehst, was das Unternehmen tut und wie du dazu beitragen kannst, den Kunden zu helfen, ihre finanziellen Herausforderungen zu meistern.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Zum Beispiel: 'Wie sieht ein typischer Arbeitstag in dieser Rolle aus?' oder 'Welche Möglichkeiten zur Weiterbildung bieten Sie an?'.
