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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Problemlösung auf Senior-Ebene für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Die AU ist ein führendes IT-Systemhaus mit 250 Mitarbeitern und einer einzigartigen Unternehmens-DNA.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsumgebung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kundenzufriedenheit und technische Exzellenz in den Fokus stellt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes IT-Studium oder Ausbildung und mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung.
- Andere Informationen: Digitales Interview und persönliches Kennenlernen am Standort deiner Wahl.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten! Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit rund 250 Mitarbeitern an 6 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem, was sie ist: GUT / ECHT / ANDERS.
Tätigkeiten
- Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene.
- Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen und deren Behebung gehören für dich zum Tagesgeschäft.
- Du kommunizierst gerne und professionell mit unseren Kunden, um sie bei der Problembehebung zu unterstützen und ihnen Lösungen anzubieten.
- Eine enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und Teams sind für dich selbstverständlich.
- Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesses gehören zu deinen Aufgaben.
- Du schulst und unterstützt Kollegen und Kunden in unseren IT-Lösungen.
Anforderungen
- Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen und bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit.
- Du hast Erfahrung im Support für den Bereich Data Center (z. B. Storage, Compute, Back-up).
- Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, bist ein echter Teamplayer, Macher und Kümmerer sowie absolut kunden- und serviceorientiert.
- Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Lösungskompetenz zeichnen dich aus.
- Idealerweise bist du mit ITIL vertraut und es stellt keine Fremdsprache für dich dar.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Bewerbungsprozess
- Digitales Interview
- Persönliches Vorstellungsgespräch an dem Standort deiner Wahl
- Kennenlern-Tag
Senior Support Engineer Servicedesk (gn) Arbeitgeber: Advanced UniByte GmbH
Kontaktperson:
Advanced UniByte GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Support Engineer Servicedesk (gn)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung für die Position als Senior Support Engineer Servicedesk bei uns aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du für die Lösung von Kundenproblemen verantwortlich bist, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Technologien und Herausforderungen im Bereich Data Center gut verstehst. Recherchiere aktuelle Trends und Probleme, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Interviews ist es wichtig, dass du klar und professionell kommunizierst. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, um zu zeigen, dass du nicht nur technisch versiert, sondern auch kundenorientiert bist.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenswerte! Da wir bei StudySmarter großen Wert auf unsere einzigartige Unternehmens-DNA legen, solltest du verstehen, was GUT / ECHT / ANDERS für uns bedeutet. Dies wird dir helfen, dich besser in das Team einzufügen und deine Motivation im Interview zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Support Engineer Servicedesk (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Leidenschaft für technische Problemlösungen und Kundenzufriedenheit betont. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Eignung zu untermauern.
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor: Da die Position eine starke Kundenkommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Bereite dich auf das digitale Interview vor: Informiere dich über gängige Fragen in digitalen Interviews und übe deine Antworten. Achte darauf, auch technische Fragen zu deinem Fachgebiet zu berücksichtigen, um deine Expertise zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advanced UniByte GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position als Senior Support Engineer Servicedesk technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf spezifische technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Fachwissen im Bereich Data Center zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit Kunden entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige während des Interviews, dass du ein guter Zuhörer bist und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
✨Teamarbeit betonen
Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist ein wichtiger Teil der Stelle. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Dies zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨ITIL-Kenntnisse hervorheben
Wenn du mit ITIL vertraut bist, stelle sicher, dass du dies im Interview erwähnst. Erkläre, wie du ITIL-Prinzipien in deiner bisherigen Arbeit angewendet hast, um den Supportprozess zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
