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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden über Fahrzeugzustände und Reparaturen, während du die Aufträge verwaltest.
- Arbeitgeber: Ein zukunftsorientiertes Unternehmen in Hamburg-Othmarschen mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Bezahlung, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten in der Kfz-Technik.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in und Erfahrung als Serviceberater/in erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und eine eigene Weiterbildungsakademie warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams in Hamburg-Othmarschen als Serviceberater Kfz-Technik (m/w/d). Nutzen Sie die Chance, in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten. Bewerben Sie sich jetzt!
Unser Angebot:
- Attraktive übertarifliche Entlohnung
- Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Nach 6 Jahren Betriebszugehörigkeit: Übertarifliches Weihnachtsgeld (50%)
- Vollzeit mit nur 36 Stunden/Woche
- Geregelte Arbeitszeiten dank Arbeitszeitkonto
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Empfehlungsprogramm mit großzügigen Prämien
- Mitarbeiterleasing für Neuwagen
- Eigene Weiterbildungsakademie
- Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
- Dienstradleasing und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung finanziert durch Arbeitgeber
- Regelmäßige Firmenevents
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
- Sorgfältige Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Aufnahme des Fahrzeugzustands mit dem Kunden in der Direktannahme
- Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
- Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Leistungen
- Auftrags- und Terminverfolgung, inklusive Qualitätskontrolle
- Erstellen von Kostenvoranschlägen für geplante Reparaturen
- Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
- Fahrzeugrückgabe, Informieren des Kunden über die ausgeführten Arbeiten und Abschluss der Auftragsakte
- Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
- Sicherstellung einer langfristigen Kundenbindung und -zufriedenheit
- Permanente Sicherstellung der Servicequalität
Anforderungsprofil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in (m/w/d)
- Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) (m/w/d) ideal
- Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater/in (m/w/d)
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
- Engagement, Freude an körperlicher Arbeit, Einsatzbereitschaft und Organisationstalent
- Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative
- Kenntnisse der Marken Renault und Dacia von Vorteil
- Erfahrung mit Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
- Sicherer Umgang mit Abrechnungsprozessen und relevanten Softwaretools
Sie sind interessiert? Dann reichen Sie uns Ihren Lebenslauf ein. Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Serviceberater Kfz-Technik (m/w/d) Arbeitgeber: RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH
Kontaktperson:
RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater Kfz-Technik (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei StudySmarter geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von StudySmarter auseinandersetzt. Zeige, dass du nicht nur die technischen Aspekte verstehst, sondern auch, wie du die Kundenbindung und -zufriedenheit aktiv fördern kannst.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Erfolge in der Vergangenheit. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeiten als Serviceberater.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Vorstellungsgesprächs. Zeige Interesse an der Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und an den Herausforderungen, die die Position mit sich bringt. Das hinterlässt einen positiven Eindruck und zeigt, dass du langfristig denkst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater Kfz-Technik (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Serviceberater Kfz-Technik relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Ausbildung, Berufserfahrung und besondere Kenntnisse, die für die Stelle wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich als idealen Kandidaten auszeichnet. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Erfahrungen im Kfz-Bereich ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei RENAULT RETAIL GROUP Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position als Serviceberater Kfz-Technik technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Fahrzeugzuständen, Reparaturprozessen und den Marken Renault und Dacia vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle ist es wichtig, kundenorientiert zu handeln. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehst.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Da Verhandlungsgeschick eine wichtige Anforderung ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur Preisverhandlung und zur Vermarktung zusätzlicher Leistungen hervorheben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Angebote präsentiert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
