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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Fragen und unterstütze unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen mit 1.000 Mitarbeitern, das IT-Lösungen in 9 Ländern bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildung und coole Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams und entwickle dich persönlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service und -Support.
- Andere Informationen: Freue dich auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und spannende Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Stark wie ein Konzern – agil wie ein Startup! Mit 1.000 Mitarbeitern an 23 Standorten in 9 Ländern unterstützen wir unsere Kunden 24/7 in den Bereichen Business Solutions, digitale Plattformlösungen und den Betrieb kompletter IT-Infrastrukturen.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragestellungen geht.
- Erfassung, Dokumentation und Klassifikation von Störungsmeldungen, Service Requests und der IT-Anfragen gehören zu deinem Arbeitsalltag. Bei Bedarf nimmst du eine korrekte Eskalation an den 2nd Level Support vor.
- Du unterstützt unsere Service Desk-Teams beim Support von elektronischen Arbeitsplätzen und deren Peripheriegeräten an der telefonischen Hotline oder durch Remote-Zugriff.
- Betreuung und Beratung der Anwender bei technischen Angelegenheiten sind wichtige Bestandteile des Aufgabenprofils.
- Du analysierst und behebst Störungsmeldungen und Service Requests.
- Für die Administration und Pflege der Userlogin- und Userzugriffsberechtigungen bist du zuständig.
Was wir von Dir erwarten:
- Du hast eine erfolgreich absolvierte Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Berufserfahrung im IT-Service und -Support.
- Idealerweise bringst du Kenntnisse und Erfahrungen im Betrieb und/oder Support im DATEV-Umfeld mit.
- Du hast sehr gute Microsoft Kenntnisse im Client Umfeld und fundiertes Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung.
- Du hast gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Was dich erwartet:
- Deine persönliche Weiterentwicklung in einem einzigartigen Team voller Dynamik und Leidenschaft.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket.
- Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Anteil.
- Jährliche Weiterbildungen.
- Mobilitätspaket, wie Jobrad.
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV).
- Interessante Mitarbeitervorteile, u. a. Kickertisch, Team-Events und Firmenveranstaltungen.
IT-Support Mitarbeiter 1st-Level (m/w/d) Arbeitgeber: CONVOTIS
Kontaktperson:
CONVOTIS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Mitarbeiter 1st-Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten oder bei uns tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als 1st-Level IT-Support Mitarbeiter fungierst, solltest du dich mit häufigen technischen Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über DATEV und Microsoft Produkte! Da Kenntnisse in diesen Bereichen von Vorteil sind, solltest du dich mit den gängigen Anwendungen und deren Support-Anforderungen auseinandersetzen. Dies kann dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kontakt zu Kunden ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist, solltest du in der Lage sein, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Mitarbeiter 1st-Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die Website von StudySmarter und finde heraus, welche Werte und Ziele das Unternehmen hat. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position als IT-Support Mitarbeiter 1st-Level hervorhebt. Betone deine Berufsausbildung im IT-Bereich sowie deine Kenntnisse in Microsoft und Client Hardware.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im IT-Service und -Support ein und zeige, wie du zur Lösung technischer Probleme beitragen kannst.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CONVOTIS vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als IT-Support Mitarbeiter 1st-Level technische Fragestellungen beantworten musst, solltest du dich auf häufige Probleme und deren Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kenntnisse über DATEV und Microsoft betonen
Wenn du Kenntnisse im DATEV-Umfeld oder in Microsoft-Anwendungen hast, stelle sicher, dass du diese während des Interviews hervorhebst. Zeige, wie du diese Technologien in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da der Kontakt mit Kunden ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, als würdest du es einem nicht-technischen Benutzer erklären.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Dynamik und Leidenschaft des Teams abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
