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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Service-Innendienst und optimiere unsere Prozesse.
- Arbeitgeber: HIRO ist Deutschlands größter Hersteller von Treppenliften mit 125 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines krisenfesten Familienunternehmens mit starkem Teamgeist und sozialer Verantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich und Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Sichere dir einen Arbeitsplatz in einer Branche mit vielversprechendem Wachstum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir sind Deutschlands größter Hersteller von Treppenliften und Marktführer bei Homeliften. Mit unseren Produkten helfen wir Menschen, damit sie besser leben können. Entscheiden Sie sich für HIRO, entscheiden Sie sich für einen starken Zusammenhalt im Team, eine spannende Aufgabe, einen sicheren Job und eine Karriere, die Sie selbst in der Hand haben.
Bei HIRO werden Sie herzlich aufgenommen in ein kerngesundes, krisenfestes und unabhängiges Familienunternehmen mit 125 Jahren Wachstum und 400 Mitarbeiter:innen.
- Führung und Weiterentwicklung des Teams im Service-Innendienst – disziplinarisch wie fachlich
- Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs in den Bereichen Auftragsbearbeitung, Disposition, Kundenkommunikation und Reklamationsmanagement
- Aufbau, Weiterentwicklung und Überwachung eines strukturierten Kennzahlen- und Berichtswesens zur Steuerung der Abteilung
- Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse, insbesondere im Hinblick auf Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten und Servicequalität
- Operative Koordination und Pflege der Gebietsstrukturen sowie relevanter Servicestammdaten in Abstimmung mit den fünf Service-Regionen
- Unterstützung der Abteilungsleitung bei strategischen Aufgaben sowie Übernahme von Assistenz- und Sonderaufgaben
- Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Technik, Montageplanung und Logistik – inklusive Abstimmung bei bereichsübergreifenden Fragestellungen
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Förderung der fachlichen Weiterentwicklung im Team
- Konzeption und operative Umsetzung von Projekten zur Serviceverbesserung und Digitalisierung – einschließlich Einführung neuer Systeme und Tools
Qualifikationen:
- 3-jährige Ausbildung zum Industriekaufmann/-frau, Techniker/in o. vergleichbar zzgl. mind. 1-jährige Zusatzausbildung zum Fachwirt o. vergleichbar
- Mehr als 3 Jahre Berufserfahrung im gesuchten Aufgabengebiet einer Innendienstabteilung
- Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie Kenntnisse in der MS Office-Standardsoftware
- Zuverlässige, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kunden- und serviceorientiertes Handeln
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team. Sicherer Arbeitsplatz in einem Traditionsunternehmen in einer Branche mit vielversprechendem Marktwachstum. 30 Tage Urlaub, Urlaubs-, Weihnachtsgeld sowie tarifliches Zusatzgeld A und B, Haustarifvertrag mit der IG Metall NRW, optimale Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeit, Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Teamleiter Service-Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: HIRO LIFT Hillenkötter + Ronsieck GmbH
Kontaktperson:
HIRO LIFT Hillenkötter + Ronsieck GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Service-Innendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Service-Innendienst. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Themen Bescheid weißt und wie du diese in die Optimierung von Prozessen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Mitarbeiterführung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungsqualitäten und deinen Umgang mit Herausforderungen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von HIRO! Informiere dich über die Treppenlifte und Homelifte, die das Unternehmen anbietet, und überlege, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Service-Innendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HIRO, den größten Hersteller von Treppenliften in Deutschland. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Teamleiter Service-Innendienst hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Innendienst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie deine kundenorientierte Arbeitsweise ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HIRO LIFT Hillenkötter + Ronsieck GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Teamführung vor
Da die Position einen starken Fokus auf die Führung und Weiterentwicklung des Teams hat, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast.
✨Kenntnisse über Prozessoptimierung zeigen
Die kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse ist ein wichtiger Aspekt der Rolle. Bereite dich darauf vor, spezifische Methoden oder Ansätze zu erläutern, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um die Kundenzufriedenheit und Servicequalität zu verbessern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position eine Schnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten hervorzuheben. Bereite Beispiele vor, wie du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast.
✨Fragen zur Unternehmensvision stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmensmission und -vision von HIRO, indem du Fragen stellst, die deine Begeisterung für die Produkte und deren Einfluss auf das Leben der Menschen verdeutlichen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
