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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Support-Anfragen und finde Lösungen im Team.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Sicherheit und Verlässlichkeit priorisiert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt bis zu 150'000 CHF und flexible Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams mit Freiraum für Selbstständigkeit und persönliche Entwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im technischen Support erforderlich.
- Andere Informationen: Standort in Winterthur, gut mit ÖVs erreichbar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 63000 - 78000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest und löst komplexe Support-Anfragen.
- Du arbeitest eng mit anderen internationalen Support-Teams zusammen, um Lösungen zu finden.
- Du analysierst und behebst technische Probleme in verschiedenen Systemen.
- Du dokumentierst Lösungen und Prozesse sorgfältig, um die Wissensbasis zu erweitern.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Support-Strategien, um den Service stetig zu verbessern.
- Du bist bei Kunden in der Region Bern im Einsatz.
Dein Profil
- Du verfügst über eine technische Grundausbildung im IT-Bereich (eidg. Fachausweis/Diplom, HF, FH oder gleichwertige praktische Erfahrung).
- Du besitzt ausgewiesene Erfahrung im technischen Support, idealerweise im 3rd Level.
- Du hast fundierte Kenntnisse der HPE-Produkte (Server, Storage und Netzwerk).
- Du bist dienstleistungsorientiert, kommunikativ und arbeitest gerne im Team.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, zudem sind solide Französischkenntnisse von Vorteil.
- Du verfügst über einen Fahrausweis Kat. B und ein eigenes Fahrzeug.
- Du bist seit mind. 10 Jahren wohnhaft in der Schweiz (Grund: Personensicherheitsprüfung des Bundes).
- Du wohnst idealerweise in der Region Bern/Thun.
Dein Vergütungspaket
Bringst du die oben genannten Fähigkeiten und praktische Erfahrung in der Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen mit? Wenn ja, bieten wir dir ein attraktives Gehalt zwischen 105'000 und 130'000 CHF, abhängig von deiner Qualifikation. Ausserdem besteht die Möglichkeit auf einen Bonus, der dein Jahresgehalt auf bis zu 150'000 CHF anheben kann.
Das sind wir
Wir sind keine Trendsetter. Aber immer am Puls der Zeit. State of the Art ist für uns ein Muss. Innovation sehen wir vollkommen unaufgeregt. Sicherheit steht bei uns im Fokus, was bedeutet, dass wir immer ausserhalb des Rampenlichts arbeiten. Für uns wichtig, dass weniger mehr ist. Weniger Aufmerksamkeit, absolute Verlässlichkeit. Wir gehen wertschätzend miteinander um und leben einen kollegialen Team-Spirit. Freiraum und Herausforderungen sind uns wichtig. Selbstständigkeit ist von grosser Bedeutung. Deshalb setzen wir nicht nur auf Skills, sondern auch auf Persönlichkeiten. Wir fordern und fördern, sind qualitätsbewusst, effektiv und fokussiert. Wir sind in Winterthur zu Hause und gut mit den ÖVs erreichbar.
Technical Support Engineer Arbeitgeber: KOCH IT AG
Kontaktperson:
KOCH IT AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im technischen Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du komplexe Support-Anfragen bearbeitest, solltest du dich mit den HPE-Produkten vertraut machen. Recherchiere häufige Probleme und deren Lösungen, um im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle auch Teamarbeit und Kundenkontakt erfordert, übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Dies kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Unternehmenskultur! Lies über die Werte und die Arbeitsweise von uns bei StudySmarter. Wenn du verstehst, was uns wichtig ist, kannst du deine Antworten im Interview besser anpassen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Technical Support Engineer erforderlich sind.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im technischen Support hervor, insbesondere im 3rd Level Support und mit HPE-Produkten. Zeige konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast.
Sprache und Kommunikation: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in deiner Bewerbung klar darstellst. Wenn du auch Französisch sprichst, erwähne dies ebenfalls, da es von Vorteil ist.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Weiterentwicklung der Support-Strategien beitragen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KOCH IT AG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über HPE-Produkte und technische Supportprozesse vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit internationalen Support-Teams wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Situationen, in denen du effektiv mit anderen zusammengearbeitet hast, parat haben. Zeige, dass du ein Teamplayer bist.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine dienstleistungsorientierte Einstellung zu erläutern. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Strategien du angewendet hast, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Dokumentation und Wissensmanagement
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Dokumentation von Lösungen und Prozessen zu sprechen. Erkläre, wie du zur Wissensbasis beigetragen hast und warum dies für den technischen Support wichtig ist.
