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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Beschwerden selbstständig und professionell.
- Arbeitgeber: Pfalzgas GmbH ist der führende Erdgasanbieter in Rheinland-Pfalz mit Fokus auf grüne Energie.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und coole Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristete Stelle mit Weiterbildungsmöglichkeiten und flachen Hierarchien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Vom Erdgasnetz zum Netz für grüne Gase: Die Pfalzgas GmbH mit Sitz in Frankenthal ist der führende regionale Erdgasanbieter in Rheinland-Pfalz. Als zukunftsorientierter Energiedienstleister arbeiten wir mit großem Engagement bereits heute an der Transformation unserer Gasnetze, um auch künftig die sichere und nachhaltige Energieversorgung für mehr als 65.000 Kunden zu gewährleisten. Unterstützen Sie uns mit Ihren Fähigkeiten dabei, diese Herausforderung erfolgreich zu meistern.
Für unsere Abteilung Servicemanagement und Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (38 Std./Woche) einen engagierten und qualifizierten Sachbearbeiter Kundenbetreuung (gn*), der mit Begeisterung und Fachkenntnissen unser Unternehmen bereichern möchte. Die Stelle ist zeitlich unbefristet.
Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:
- Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen (persönlich, telefonisch und schriftlich), auch Beschwerden und Schlichtungsfälle
- Pflege und Auswertung von Kundendaten (Kontenklärung / Bearbeitung systemseitig erzeugter Klarfälle)
- Sonstige Aufgaben im Rahmen des »Shared Service« für die Marktrollen Netz und Lieferant
Die Bewerber sollten folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise Branchen- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft oder Erfahrungen im Bereich Energieabrechnung oder im Forderungsmanagement
- Gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise auch SAP IS-U
- Sicheres Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeit (auch im Umgang mit schwierigen Kunden)
- Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten Ihnen:
- Einen modernen Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und mobilem Arbeiten (bis zu zwei Tage die Woche) in einem motivierten Team
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Möglichkeiten zur Weiterbildung
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Eine leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sozialleistungen wie zum Beispiel Job-Rad und Kantine sowie jährliche betriebliche Events
Interessenten bitten wir unter Angabe der Kennziffer um Zusendung aussagekräftiger Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugniskopien, Gehaltswunsch, Eintrittstermin) an Encevo Deutschland GmbH, Personalabteilung, Kennziffer 2025-04, Am Halberg 3, 66121 Saarbrücken oder per Mail an bewerbung@pfalzgas.de. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.pfalzgas.de.
Sachbearbeiter Kundenbetreuung (gn*) Arbeitgeber: PFALZGAS GmbH
Kontaktperson:
PFALZGAS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Kundenbetreuung (gn*)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Pfalzgas GmbH und ihre Rolle in der Energiewirtschaft. Zeige in deinem Gespräch, dass du die aktuellen Herausforderungen und Entwicklungen im Bereich der grünen Gase verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden umgegangen bist, um deine Eignung für die Kundenbetreuung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der bei Pfalzgas arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach deren Erfahrungen und Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Digitalisierung und den verwendeten Tools wie SAP IS-U zu beantworten. Zeige, dass du technikaffin bist und bereit, dich in neue Systeme einzuarbeiten, um die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Kundenbetreuung (gn*)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Pfalzgas GmbH und ihre Rolle als Energiedienstleister. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuelle Transformation der Gasnetze zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente hast: einen aktuellen Lebenslauf, Kopien deiner Zeugnisse, ein Anschreiben, in dem du deine Motivation und Eignung für die Stelle darlegst, sowie Angaben zu deinem Gehaltswunsch und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Begeisterung für die Position als Sachbearbeiter Kundenbetreuung zeigt. Betone deine relevanten Erfahrungen, insbesondere in der Energiewirtschaft oder im Kundenservice, und hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an die angegebene Adresse oder per Post an die Personalabteilung der Encevo Deutschland GmbH. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PFALZGAS GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Pfalzgas GmbH und ihre Rolle in der Energiewirtschaft. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmensziele und -werte verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, auch wenn es um schwierige Themen geht.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
