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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für Kundenkommunikation und Auftragsbearbeitung im Home-Office.
- Arbeitgeber: United Sales Company GmbH ist ein führender Vertriebsdienstleister im FMCG-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: 100 % Home-Office, flexibles Zeitmanagement und moderne Ausstattung wie Laptop und Smartphone.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute MS-Office-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Entwicklungschancen und Teilnahme an Team-Events sind inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Diese Werte sind für uns verpflichtend. Unsere Kompetenz als Vertriebsdienstleister beweisen wir immer wieder durch die Stärke unserer Marken sowie das Engagement unserer Mitarbeiter. Im Handel sind wir als akzeptierter, zuverlässiger Partner der Industrie fest verankert. Wir sind ein starkes Team mit flachen Hierarchien sowie Freiraum zur Gestaltung, in dem Vertrauen wichtig und die eigene Meinung gefragt ist.
Short Facts:
- Bereich: Customer Service
- Stelle: Vollzeit oder Teilzeit
- Beschäftigung: unbefristet
- Arbeitsort: 100 % Home-Office
- Ansprechpartner: Angela Bertino
Sie sind bei der United Sales Company GmbH für unsere Kunden, zu denen führende Unternehmen aus dem Bereich FMCG (vorwiegend dem Food-Bereich) gehören, und unsere Mitarbeiter im Customer Service für den reibungslosen Ablauf der Kommunikation und der Administration mit dem Team verantwortlich. Hierzu gehören u. a.:
- Verarbeitung der Aufträge über unser CRM-System & Reklamationsbearbeitung
- Erstellung von Analysen und Auswertung zur Unterstützung der Geschäftsführung
- Stammdatenpflege
- Versand Reports und Auswertungen an unsere Auftraggeber
- Kommunikationsschnittstelle zwischen Auftraggeber, Außendienst, Customer Service und Führungsebenen
- Supportaufgaben zur Unterstützung der Auftraggeber und der Sales Organisation
- Telefonverkauf & Call-Center-Aktivitäten
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
- Grundverständnis von Vertriebsabläufen sowie Vertriebsbegrifflichkeiten
- Guten Überblick über die Handelslandschaft (LEH und Fachmärkten), verbunden mit sehr guten Kenntnissen des Zusammenwirkens zwischen Zentralen und Märkten
- Erfahrung im Vertrieb oder Handel und eine hohe Lernbereitschaft
- Gute analytische Fähigkeiten idealerweise in einem CRM Tool (AUREA) und Regiographen (GFK)
- Große Freude an aktiver Kundenkommunikation via Telefon, Teams, Mail etc.
- Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse (Outlook, Excel, PowerPoint, Word)
- Idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Leistungsorientiertes Festgehalt mit Entwicklungschancen
- 100 % Home-Office
- Laptop, Drucker, Smartphone sowie Zugänge zu allen relevanten Portalen
- Teilnahme an Team-Veranstaltungen und Events
- Flexibles Zeitmanagement
- Hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Arbeiten in einem großartigem Team
Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: United Sales Company GmbH
Kontaktperson:
United Sales Company GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen im Bereich Customer Service. Verstehe, welche CRM-Systeme und Tools in der Branche verwendet werden, insbesondere AUREA und Regiographen, um deine Kenntnisse gezielt zu erweitern.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei United Sales Company GmbH zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in den Arbeitsalltag und die Erwartungen an die Rolle zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenkommunikation vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es telefonisch oder per E-Mail.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft und Flexibilität. Betone in Gesprächen, dass du bereit bist, neue Fähigkeiten zu erlernen und dich in verschiedene Bereiche des Customer Service einzuarbeiten, um das Team bestmöglich zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die United Sales Company GmbH und deren Werte. Verstehe, was sie als Vertriebsdienstleister auszeichnet und welche Erwartungen sie an ihre Mitarbeiter haben.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Customer Service wichtig sind, wie z.B. deine Kenntnisse in CRM-Systemen und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei United Sales Company GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinem Verständnis von Vertriebsabläufen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und internen Teams eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die United Sales Company GmbH und deren Position im FMCG-Bereich. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenkommunikation beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Customer Service oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
