Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Konfiguriere und optimiere Dynamics 365 Contact Center für einen reibungslosen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Riverty gestaltet innovative Finanzlösungen mit über 5.000 kreativen Köpfen in 11 Ländern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobile Office-Optionen und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil der digitalen Transformation im Kundenservice und arbeite mit modernster KI-Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Dynamics 365, Power Automate und KI-gesteuerten Lösungen ist erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern eine inklusive Kultur und schätzen Vielfalt in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Wir bei Riverty glauben, dass jeder die Kontrolle über seine eigene finanzielle Situation haben sollte. Unser Ziel ist es, Finanzlösungen innovativer, empathischer und benutzerfreundlicher zu gestalten und so das finanzielle Wachstum aller voranzutreiben. Dabei setzen wir auf eine 50-jährige Erfahrung und das Engagement von über 5.000 kreativen Köpfen, Innovator:innen und Macher:innen in 11 Ländern. Bist du bereit? Als Teil unserer Community hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten auszubauen und gemeinsam mit uns die Finanzwelt zu transformieren. Wir schaffen eine Umgebung, in der du dich persönlich weiterentwickeln und von unseren flexiblen Arbeitsbedingungen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance profitieren kannst.
Wir suchen einen Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager (m/w/d), der unser Team an einem unserer Standorte in Münster, Berlin, Amsterdam oder Heerenveen verstärkt. Sei Teil unserer Mission, die nächste Generation von Fintech aufzubauen!
Deine Hauptaufgaben werden sein:- Konfigurieren und Warten der Dynamics 365 Contact Center-Komponenten, Optimieren der Self-Service-Funktionen und Sicherstellen eines reibungslosen Omnichannel-Supports.
- Implementieren und Optimieren von KI-gesteuerten Tools wie Copilot, Chatbots und virtuellen Agenten sowie Konfigurieren von Power Automate-Workflows.
- Unterstützung der Integration mit Backend-Systemen und anderen Unternehmensplattformen, Verbesserung der Kundenservice-Workflows und Sicherstellung einer nahtlosen Datensynchronisation.
- Unterstützung bei der Migration von Legacy-Plattformen zu Dynamics 365 Contact Center, einschließlich Datenmigration, Prozessanpassung und Benutzerschulung.
- Auf dem neuesten Stand bleiben über neue Funktionen und Unterstützung bei deren Implementierung, Verfolgen von KPIs und Durchführen von Feedback-Sitzungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Verwalten von Benutzerrollen, Berechtigungen und Zugriffskontrollen, Sicherstellen der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Überwachen auf unbefugten Zugriff.
- Zusammenarbeit mit IT und Second-Level-Support zur Fehlerbehebung, Implementierung von Systemverbesserungen und effizienten Lösung von Systemproblemen.
- Erfahrung in der Einrichtung, Fehlerbehebung und Optimierung von Dynamics 365 Contact Center.
- Kenntnisse in der Implementierung von Power Automate-Workflows, Chatbots und Self-Service-Tools.
- Fähigkeiten im Einsatz und in der Verfeinerung von KI-gesteuerten Kundenservice-Lösungen.
- Wissen über die Verwaltung von Benutzerrollen, Berechtigungen und Compliance-Einstellungen.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Operations, IT und Anbietern.
- Eignung zur Diagnose von Systemineffizienzen und zur Umsetzung von Verbesserungen.
- Sei ein Schlüsselspieler in der digitalen Transformation der Kundenservice-Operationen.
- Arbeite praxisnah mit modernster KI-gesteuerter Automatisierung und Microsoft Copilot.
- Zusammenarbeit mit dynamischen Teams in IT, Operations und Process Excellence.
- Erzielen von bedeutenden Auswirkungen durch Optimierung der Effizienz von Agenten und Self-Service-Workflows.
- Inklusive und wertschätzende Kultur: Bei Riverty kannst du sein, wer du bist.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Priorisiere deine Gesundheit mit unterstützten Sport- und Freizeitaktivitäten.
- Berufliche und persönliche Entwicklung: Nutze unsere zahlreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten!
- Rabatte & Finanzielle Zusatzleistungen: Profitiere von unseren Rabatten auf Bertelsmann-Produkte und finanziellen Zusatzleistungen.
- Flexibilität: Mit unseren vielfältigen Arbeitsmodellen kannst du deine Arbeit nach deinen Wünschen gestalten.
Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Riverty Group GmbH
Kontaktperson:
Riverty Group GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Fintech-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bei Riverty arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind, und versuche, einen persönlichen Kontakt herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Microsoft Dynamics 365 und KI-gesteuerte Tools. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, innovative Lösungen zu implementieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit der Konfiguration und Optimierung von Dynamics 365 zu teilen. Überlege dir, wie du deine Erfolge quantifizieren kannst, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Bereite dich darauf vor, in Interviews zu erläutern, wie du erfolgreich mit IT-Teams und anderen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen und Prozesse zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Microsoft Dynamics 365 (Senior) Configuration Managers zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen mit Dynamics 365, KI-gesteuerten Tools und der Zusammenarbeit mit IT-Teams.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die deine Fähigkeiten in der Konfiguration und Optimierung von Dynamics 365 sowie in der Implementierung von Power Automate-Workflows zeigen.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe sie gründlich auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Riverty Group GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Microsoft Dynamics 365 Configuration Managers. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Dynamics 365, Power Automate und KI-gesteuerte Tools zu demonstrieren. Du solltest in der Lage sein, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit der Implementierung und Optimierung dieser Technologien zu geben.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du effektiv mit IT, Operations und anderen Stakeholdern kommuniziert und zusammengearbeitet hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder den Zielen des Unternehmens in Bezug auf digitale Transformation.
