Sachbearbeiter After Sales / Kundenservice Export (m/w/d)
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Sachbearbeiter After Sales / Kundenservice Export (m/w/d)

Sachbearbeiter After Sales / Kundenservice Export (m/w/d)

Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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UMAREX GmbH & Co. KG

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Verantworte die Abwicklung von RMA-Vorgängen und betreue B2B- und B2C-Kunden.
  • Arbeitgeber: Umarex ist ein innovativer Trendsetter in der Sicherheits- und Sportwaffenbranche.
  • Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitanstellung, Krankenzusatzversicherung, Mitarbeiterrabatte und Businessbike-Leasing.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Verantwortung und langfristigen Perspektiven.
  • Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im After Sales erforderlich.
  • Andere Informationen: Eingehende Einarbeitungszeit und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Es ist das, was wir hier als „Spirit of Umarex“ bezeichnen, und etwas, das jeder selbst erlebt haben muss. Umarex gilt in der Branche als unberechenbar im anerkennenden Sinn, stets für Überraschungen gut, als Trendsetter und gleichzeitig als Garant dafür, dass ein Arbeitgeber bewährte Traditionen pflegt.

Die Abteilung Aftersales am Standort Arnsberg braucht Verstärkung und sucht einen Sachbearbeiter After Sales / Kundenservice Export (m/w/d). Sie übernehmen die eigenverantwortliche Abwicklung von RMA-Vorgängen (Return Merchandise Authorization) und Ersatzteilaufträgen. Sie betreuen unsere B2B-Kundschaft im In- und Ausland bei allen Fragen rund um den After Sales Service. Auch B2C-Kundenanfragen bearbeiten Sie serviceorientiert und zuverlässig. Sie erstellen Exportdokumente nach länderspezifischen Vorgaben und beachten dabei alle relevanten Vorschriften. Zudem kümmern Sie sich um statistische Meldungen, z. B. im Rahmen von INTRASTAT.

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im After Sales mit – gern aus Branchen wie Automotive, Möbel oder Konsumgüter. Mit Reklamationen und Ersatzteilabwicklung kennen Sie sich aus und verlieren auch bei komplexen Vorgängen nicht den Überblick. Kunden- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich – ebenso wie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Sie arbeiten selbstständig und bringen eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit – gleichzeitig sind Sie ein echter Teamplayer. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Wir bieten:

  • unbefristete Vollzeitanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung
  • umfangreiche Einarbeitungszeit
  • eine angestrebte langfristige Zusammenarbeit
  • verantwortungsvolle Funktion im Bereich Aftersales
  • arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
  • Kontakt zur Sicherheits- und Sportwaffenbranche
  • Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment
  • Businessbike-Leasing mit Privatnutzung und vieles mehr...

Sachbearbeiter After Sales / Kundenservice Export (m/w/d) Arbeitgeber: UMAREX GmbH & Co. KG

Umarex ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Vollzeitanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung bietet, sondern auch eine umfangreiche Einarbeitungszeit und die Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit. Die offene und teamorientierte Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während attraktive Zusatzleistungen wie eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment den Arbeitsalltag bereichern. Am Standort Arnsberg profitieren Sie zudem von einem spannenden Umfeld in der Sicherheits- und Sportwaffenbranche, das Ihnen vielfältige Perspektiven eröffnet.
UMAREX GmbH & Co. KG

Kontaktperson:

UMAREX GmbH & Co. KG HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Sachbearbeiter After Sales / Kundenservice Export (m/w/d)

Tip Nummer 1

Informiere dich über die spezifischen Anforderungen im After Sales Bereich, insbesondere in der Exportabwicklung. Zeige in Gesprächen, dass du die relevanten Vorschriften und Dokumente kennst, die für den internationalen Versand notwendig sind.

Tip Nummer 2

Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Suche nach Personen, die bereits bei Umarex oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.

Tip Nummer 3

Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenorientierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zeigen, auch in stressigen Situationen einen exzellenten Kundenservice zu bieten.

Tip Nummer 4

Zeige deine Teamfähigkeit, indem du in Gesprächen betonst, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit Kollegen ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter After Sales / Kundenservice Export (m/w/d)

Kundenorientierung
Serviceorientierung
Kommunikationsfähigkeiten
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Eigenverantwortliches Arbeiten
Strukturierte Arbeitsweise
Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung
Erfahrung in der Ersatzteilabwicklung
Kenntnisse im Exportwesen
Erstellung von Exportdokumenten
Statistische Auswertungen (z. B. INTRASTAT)
Teamfähigkeit
Hands-on-Mentalität
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im After Sales

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über Umarex und deren Unternehmensphilosophie, insbesondere den 'Spirit of Umarex'. Verstehe die Werte und Traditionen des Unternehmens, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.

Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung im After Sales Bereich hervorhebt. Betone Erfahrungen aus ähnlichen Branchen wie Automotive oder Konsumgüter.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Hands-on-Mentalität darstellst. Gehe darauf ein, wie du komplexe Vorgänge erfolgreich bearbeitet hast.

Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnisse in deiner Bewerbung klar kommunizierst. Füge Beispiele hinzu, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UMAREX GmbH & Co. KG vorbereitest

Bereite dich auf spezifische Fragen vor

Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im After Sales und wie du mit Reklamationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.

Zeige deine Kundenorientierung

Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast, sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich.

Kenntnisse über Exportdokumente

Informiere dich über die Erstellung von Exportdokumenten und länderspezifische Vorschriften. Zeige dein Wissen darüber, wie du diese Dokumente korrekt und effizient erstellen kannst.

Teamarbeit betonen

Da Teamarbeit für die Position wichtig ist, solltest du Beispiele nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Hands-on-Mentalität und wie du zur Teamdynamik beiträgst.

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