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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen und löst IT-Probleme über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: easyname ist ein führendes Hosting-Unternehmen in Wien, Teil der internationalen group.one.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Unternehmensleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Support-Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Webanwendungen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und bieten ein kollegiales Betriebsklima mit vielen Extras.
Werde Teil der group.one - The One Group to win online! Seit der Gründung im Jahr 1919 hat sich Herold laufend weiterentwickelt und ist heute Teil der group.one, die zu einer der führenden Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Domains, Webhosting und Digital Marketing Services gehört. Wir bieten ein internationales Umfeld mit einem hohen Maß an Flexibilität und ehrgeizigen Zielen, mit Büros in 15 Ländern, über 1.500 Mitarbeitenden und 2.000.000 Kund:innen weltweit. easyname, als Teil der group.one, ist ein erfolgreiches Hosting-Unternehmen mit Sitz in Wien.
Über das Team:
Als IT-Support Agent bist du bei easyname Teil eines Teams von 13 Cloudbegeistere Kollegen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Auswahl ihrer Cloudprodukte, stehen mit Rat und Tat bei der Einrichtung zur Seite und helfen bei Problemen mit Domain, Webspace, DNS, E-Mail und vielem Mehr.
Deine Aufgaben:
- Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle (telefonisch und schriftlich) entgegengenommen und bearbeitet.
- Du klassifizierst, analysierst, dokumentierst und löst Probleme unserer Kund:innen und greifst dabei auf deine bisherige Berufserfahrung im IT-Support zurück.
- Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow.
- Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation.
- Du unterstützt deine Kolleg:innenteamübergreifend bei Kundenanliegen.
Dein Profil:
- Du möchtest wertvolle und nachhaltige Lösungen für unsere Kund:innen finden.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift.
- Du hast Erfahrung mit Applikationen wie E-Mail-Clients, FTP-Clients, sowie Webanwendungen (WordPress, Joomla, ...).
- Du bringst Kenntnisse über den Aufbau und die Funktionalität des Internets (Router, DNS, IP) mit.
Unser Angebot:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund.
- Ein kollegial-freundschaftliches Betriebsklima und Teamwork.
- Modernes Bürogebäude am HBF Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen und Parkmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitvereinbarung) und Homeoffice-Möglichkeit an bis zu zwei Tagen die Woche.
- Individuelle Karrierechancen durch Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gestütztes Betriebsrestaurant.
- Kostenlose Massage-Möglichkeit.
- Kostenloses Obst, Kaffee und Tee.
- Betriebsarzt.
Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto EUR 2.473,-- für 38,5 Stunden/Woche. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich!
Uns ist es egal ob du weiblich, männlich, divers bist, wo du herkommst, wie alt du bist, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. Für uns stehen gegenseitiger Respekt, die persönliche Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte dich - deine Persönlichkeit - denn bei uns stehst Du als Mensch und Teammitglied im Mittelpunkt.
Wir wollen weiter wachsen - gerne mit dir. Deshalb freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
IT-Support Mitarbeiter (w/m/d) (m/w/d) Arbeitgeber: Karriere
Kontaktperson:
Karriere HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Mitarbeiter (w/m/d) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Cloudprodukte und Dienstleistungen, die easyname anbietet. Ein tiefes Verständnis dieser Produkte wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei easyname zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im IT-Support zu teilen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast, und sei bereit, diese Beispiele im Gespräch zu präsentieren, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Mitarbeiter (w/m/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über easyname und die group.one. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Anforderungen an die Position zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die IT-Support Mitarbeiter-Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Kundenbetreuung und deine technischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei easyname arbeiten möchtest. Gehe auf deine Leidenschaft für IT-Support und deine Fähigkeit ein, Kundenprobleme effektiv zu lösen.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Karriere vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Themen wie DNS, IP-Adressen und E-Mail-Clients vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wirst du viel mit Kunden kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Informiere dich über easyname
Recherchiere über easyname und die group.one. Verstehe ihre Dienstleistungen und den Markt, in dem sie tätig sind. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Fragen für das Interview vor
Denke an einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im IT-Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung sein. Dies zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
