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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der IT-Held im Service Desk und löst technische Probleme.
- Arbeitgeber: IKK classic ist Deutschlands größte Innungskrankenkasse mit einem starken Fokus auf Gesundheit und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines inklusiven Teams, das Diversität schätzt und persönliche Entwicklung fördert.
- Gewünschte Qualifikationen: Du benötigst ein Studium oder eine Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT-Support.
- Andere Informationen: Wir fördern Frauen in Führungspositionen und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen. Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung. Wir zeigen Haltung - leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Sie übernehmen im Service Desk den Second Level Support durch Diagnose von IT-Störmeldungen im Hard- und Softwarebereich (Incident-Management). Sie nehmen eingehende Meldungen via Ticketsystem an, dokumentieren, kategorisieren und priorisieren diese und schließen die Bearbeitung ab bzw. leiten sie ggf. entsprechend der Eskalationsstufen an die zuständige Second Level Supporteinheit weiter. Sie übernehmen die Pflege des Asset- und Configurations Management für ausgerollte und eingezogene IT-Arbeitsplatzgeräte. Sie sind verantwortlich für die Installation und Updates der Betriebssoftware auf Notebooks. Sie sind Ansprechpartner/in für die Anwender/innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie verwalten die IT-Arbeitsplatzausstattung in regionaler Zuständigkeit und koordinieren dabei das Rollout und Rollback der IT-Arbeitsplatzgeräte an den zuständigen Standorten.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes Hochschul-/Fachhochschulstudium (Diplom FH/BA bzw. Bachelor) der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder im IT-Management oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und abgeschlossene Fortbildung zum/zur IT-Betriebswirt/in oder vergleichbare Qualifikation z. B Krankenkassenfachwirt mit Erfahrung im Aufgabengebiet.
- Gründliche Kenntnisse zur Einbindung von Informationstechnik in die Arbeitsorganisation sowie spezielle Kenntnisse im Aufgabengebiet IT-Servicemanagement.
- Umfassende Fertigkeiten im Umgang mit der Office-Software, idealerweise auch im Umgang mit der IKK-Standardsoftware, sowie mit den Add-on Produkten des Arbeitsgebietes.
- Anwendungsbereite Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, Service Portal von ServiceNow) sowie über IT-Services im Dienstleistungssektor.
- Idealerweise Kenntnisse über relevante Dienstvorschriften, Arbeitsanleitungen u.Ä.
- Persönliche Stärken sind ein freundliches und verbindliches Auftreten, Verbindlichkeit in der Zusammenarbeit sowie insbesondere eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Besitz eines Führerscheins Klasse B.
Wir bieten Ihnen:
- Eine Vergütung in der Entgeltgruppe 8 IKK-TV (3.900 € - 5.300 € p.M.)
- Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes und eine attraktive Familienzulage
- Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeiten (38,5 Stunden / Woche) mit Gleitzeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
- Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent und zum Deutschlandticket
- Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-Campus
Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt. Alle unsere Stellen mit und ohne Führungsverantwortung können grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden. Wir möchten den Anteil von Frauen in gehobenen Fachstellen und Führungspositionen erhöhen. Insbesondere Frauen sind ermutigt und aufgefordert sich zu bewerben.
Jetzt bewerben! Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 29. Juli 2025. Nutzen Sie dafür einfach unser praktisches Bewerbungstool und fügen Sie dort bitte Ihr Motivationsschreiben und den Lebenslauf bei.
Kontakt: Annegret Zechel, Tel: 0351 4292-231517 IKK classic | Tannenstraße 4 b | 01099 Dresden
Informatiker als Servicetechniker IT Support (w/m/d) - [\'Teilzeit\', \'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: IKK classic
Kontaktperson:
IKK classic HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Informatiker als Servicetechniker IT Support (w/m/d) - [\'Teilzeit\', \'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die IKK classic und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und bereit bist, dich für die Gesundheit der Versicherten zu engagieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf den Second Level Support beziehen. Stelle sicher, dass du mit gängigen Ticketsystemen wie Remedy oder ServiceNow vertraut bist, um deine Kenntnisse im IT-Servicemanagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor. Da du als Ansprechpartner für Anwender fungierst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung. Die IKK classic bietet umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten an, also sei bereit, über deine Lernbereitschaft und deine Ziele in diesem Bereich zu sprechen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Informatiker als Servicetechniker IT Support (w/m/d) - [\'Teilzeit\', \'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Informatiker im IT Support interessierst. Gehe auf deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten ein, die dich für diese Rolle qualifizieren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im IT-Servicemanagement und deine Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen hervor.
Verwendung von Schlüsselbegriffen: Nutze in deinem Anschreiben und Lebenslauf Schlüsselbegriffe aus der Stellenbeschreibung, wie 'Second Level Support', 'Incident-Management' und 'IT-Arbeitsplatzgeräte'. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstanden hast.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um Tippfehler oder grammatikalische Fehler zu vermeiden. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IKK classic vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Hard- und Softwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Informiere dich über gängige Ticketsysteme wie Remedy oder ServiceNow. Zeige im Interview, dass du mit diesen Systemen vertraut bist und erkläre, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme effizient zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als Ansprechpartner für Anwender fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um technische Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der IKK classic, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Mission und den Zielen des Unternehmens.
