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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und finde Lösungen für Probleme.
- Arbeitgeber: Sortimo ist ein führendes Unternehmen für Fahrzeugeinrichtungen mit internationaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt, flexible Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams in einem familiären Umfeld mit Raum für deine Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement sind erforderlich.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Firmenevents stärken den Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
KARRIERE BEI SORTIMO: MEINE ZUKUNFT IN BESTER ORDNUNG! Werden Sie Teil der Sortimo Familie und damit ein Baustein unseres Erfolgs! Wir sind Markt- und Technologieführer für Fahrzeugeinrichtungen, mobile Transportlösungen, Regal- und Koffersysteme. Seit 1973 sind wir mit unseren Produkten „Made in Germany“ am Markt und sorgen bei Handwerk, Handel und Industrie für Ordnung und Effizienz.
Ihre Aufgaben:
- Reklamationen bearbeiten – Eigenständige Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Berücksichtigung interner Prozesse und Qualitätsstandards.
- Fehler nachhaltig vermeiden – Analyse von Reklamationsursachen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (insb. Produktion, Logistik, Vertrieb) und Erarbeitung von Lösungsansätzen.
- Verbindlich kommunizieren – Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen, um eine schnelle und zufriedenstellende Klärung sicherzustellen.
- Nachvollziehbar dokumentieren – Sorgfältige Erfassung und Nachverfolgung von Reklamationen im ERP- oder CRM-System sowie Erstellung von Berichten und Statistiken.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit ERP- und/oder CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics).
- Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement und einer nachhaltigen Kundenbetreuung.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung und starkes Durchsetzungsvermögen.
Ihre Vorteile:
- Verantwortung & Vielfalt – Spannende Aufgaben bei einem innovativen Marktführer.
- Attraktive Sonderzahlungen – Sie erhalten zusätzlich ein 13. als Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Zeit für sich – Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Sonderurlaubstage.
- Gemeinsam vor Ort – Für mehr Zusammenarbeit und kreative Lösungen.
- Flexibilität, die zu Ihnen passt – Unser Gleitzeitmodell sorgt für die individuelle Gestaltung Ihres Arbeitstages.
- Sicher in die Zukunft – Nutzen Sie die betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss.
- Ihr perfekter Start – Eine strukturierte Einarbeitung mit zusätzlicher Onboarding-Week wartet auf Sie.
- Mitarbeitervorteile, die sich lohnen – Exklusive Produktrabatte und ein kostenloses Gehaltskonto mit Startguthaben.
- Sportlich unterwegs – Mit unserem Bikeleasing-Angebot bleiben Sie mobil.
- Teamgeist, der verbindet – Regelmäßige Firmenevents und ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
Sie denken, Sie passen zu uns? Dann wird es Zeit, dass wir uns kennenlernen! Bewerben Sie sich ganz einfach online, gerne mit Angaben zu Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin. Haben Sie noch Fragen oder benötigen weitere Informationen? Marek Pawlasek freut sich auf Ihren Anruf: +49 8291 850-3421.
Sortimo International GmbH, DreilindenstraĂźe 5, 86441 Zusmarshausen.
Spezialist Reklamationsbearbeitung (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Sortimo International GmbH
Kontaktperson:
Sortimo International GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist Reklamationsbearbeitung (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Sortimo. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Lösungen wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und deine Begeisterung für das Unternehmen zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Reklamationsmanagement zu teilen. Zeige, wie du erfolgreich Probleme gelöst hast und welche Methoden du angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Sortimo zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Rolle eine professionelle Kommunikation mit Kunden erfordert, könntest du gebeten werden, in Rollenspielen oder Szenarien zu demonstrieren, wie du mit Reklamationen umgehst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist Reklamationsbearbeitung (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber Sortimo und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Kultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Spezialist in der Reklamationsbearbeitung wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen sowie deine Berufserfahrung im Reklamationsmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Sortimo arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Lösung von Kundenreklamationen beitragen können. Zeige deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung auf.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sortimo International GmbH vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf Reklamationsmanagement und Kundenkommunikation beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich ĂĽber Sortimo und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Branche verstehst. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation fĂĽr die Position.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle eine professionelle Kommunikation erfordert, übe, wie du deine Gedanken klar und strukturiert ausdrücken kannst. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies könnte sich auf die Unternehmenskultur, das Team oder spezifische Herausforderungen im Reklamationsmanagement beziehen. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position.
