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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen zu digitalen Services und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: TARGOBANK ist ein innovativer Arbeitgeber mit einem starken Teamgeist und offener Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte den digitalen Service aktiv mit und erlebe eine dynamische Arbeitsumgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Affinität, fließende Deutschkenntnisse und idealerweise eine Ausbildung oder Studium.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Duisburg mit vergünstigtem Deutschlandticket und zahlreichen Mitarbeiterbenefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
TARGOBANK als Arbeitgeberin BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.
Deine Aufgaben:
- Als Stimme der TARGOBANK bearbeitest du Kundenaufträge und Anfragen rund um das Thema digitale Services/technische Anfragen zu Online und App Services.
- Dazu gehören beispielsweise die Erstdiagnose und schnelle Problembehebung bei Störungen rund um Hardware und Software.
- Du erfasst Störungsmeldungen und analysierst wiederkehrende Störungen.
- Du bietest einen exzellenten Service und schaffst besondere Kundenerlebnisse, indem du dich fürsorglich um die Anliegen unserer Kund*innen kümmerst.
- Je nach Bedarf kommunizierst du mit unseren Kund*innen am Telefon, per Post und E-Mail oder über digitale Kanäle.
- Du gestaltest den digitalen Service Support für unsere Kunden durch eigene Vorschläge und Ideen zur Prozessoptimierung mit.
- Du arbeitest im Team und kommunizierst proaktiv mit Kollegen über technische Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze.
Dein Profil:
- Für dich steht der Mensch im Mittelpunkt. Du arbeitest sowohl mit unseren Kund*innen als auch mit deinen Kolleg*innen partnerschaftlich zusammen.
- Du verfügst über eine technische Affinität und interessierst dich für digitale Serviceangebote.
- Du beherrschst die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift und kannst sie zielgerichtet anwenden.
- Weitere Sprachkenntnisse werden von uns und unseren Kund*innen gefeiert.
- Es macht dir Spaß, dich kontinuierlich weiterzubilden und neue digitale Tools zu erlernen.
- Du siehst Veränderungen als Chance und gestaltest aktiv mit.
- Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein laufendes Studium.
Das bieten wir dir:
- Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
- Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
- Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
- Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
- Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
- Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
- Zentrale Lage: Du arbeitest zentral gelegen in fußläufiger Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof. Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.
Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.
Das sagen Deine zukünftigen Kolleg*innen: Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen.
Bereits zum neunzehnten Mal in Folge wurden wir als einer der besten Arbeitgeberin Deutschlands mit dem „Top Employer Award“ ausgezeichnet.
Für unser Engagement für eine faire und qualitativ hochwertige Ausbildung sind wir 2025 vom Trendence Institut mit dem Siegel „Faire Ausbildung“ ausgezeichnet worden.
Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App) in Vollzeit / Te... Arbeitgeber: TARGO Deutschland GmbH
Kontaktperson:
TARGO Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App) in Vollzeit / Te...
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Online-Banking und in Banking-Apps. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für digitale Services hast und wie diese das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast und welche Ansätze du dabei verfolgt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passen würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien. Sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast und welche digitalen Tools du gerne erlernen möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer (w/m/d) Digital Service Support (Online-Banking und Banking- App) in Vollzeit / Te...
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die TARGOBANK und die spezifische Position zugeschnitten ist. Hebe hervor, warum du dich für diese Stelle interessierst und was du dem Team bieten kannst.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Problemlösung zeigen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass sie vollständig sind. Ein professioneller Eindruck ist entscheidend.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TARGO Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im digitalen Service Support angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Online-Banking und Banking-Apps vorbereiten. Informiere dich über gängige Probleme und deren Lösungen, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Die TARGOBANK legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Bereite Beispiele vor, in denen du exzellenten Kundenservice geleistet hast oder wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Das zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt stellst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Stellenbeschreibung wird betont, dass Teamarbeit wichtig ist. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kollegen zu sprechen und wie du proaktiv zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Sei offen für Veränderungen
Die TARGOBANK sucht nach jemandem, der Veränderungen als Chance sieht. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du dich an neue Situationen angepasst hast und welche neuen digitalen Tools du erlernt hast.
